证券从业资格

1.列车填写列车旅客密度表，准确率要达到（）以上。

单选题

A. 100%~||~90%~||~98%~||~95%

2.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，列车工作人员发现或旅客通报有车门开启时，按照（）的原则，由发现者或接到通报的人员立即锁闭车门，并及时向列车长通报情况。

单选题

A. 谁发现、谁锁闭~||~立即锁闭~||~就近锁闭~||~谁发现、谁负责

3.下列哪些行为属于违规经营？（）

多选题

A. 列车餐车开办夜宵等不按标准提供服务~||~餐车、售货人员私上商品、餐料~||~不按规定公示收费依据、标准~||~站车出售假冒伪劣商品

4.社会主义核心价值观在公民个人层面的价值准则是（）。

多选题

A. A爱国~||~B敬业~||~C诚信~||~D友善

5.《铁路旅客运输规程》第一百零七条规定，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应予办理签证手续，通票还应根据（）延长车票有效期。

单选题

A. 旅客候车日数~||~旅客停留时间~||~列车停运时间~||~列车停留时间

6.从事生产岗位工作的新接收高校毕业生等新职人员，取得岗位培训合格证书后方可上岗。

判断题

7.除专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、使用的工具等，与接触网带电设备必须保持（）m以上的安全距离。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

8.《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员（）参与处理。

单选题

A. 下车~||~不下车~||~列车长下车~||~列车员下车

9.列车工作人员为旅客代办车票收取好处费的行为属于勒卡索要。（）

判断题

10.与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤，应定为服务质量严重问题。（）

判断题

11.跨局临时旅客列车车次范围为（）。

单选题

A. L1～L6998~||~L1～L5998~||~L1～L4998~||~L1～L7998

12.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车班基础管理做到：定期分析服务质量状况，（），完善管理制度。

单选题

A. 制定改进措施~||~修定管理细则~||~分析投诉意见~||~整理讨论意见

13.依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（）到车站退票窗口索取。

单选题

A. 10日内~||~10日内(含当日)~||~15日内~||~15日内(含当日)

14.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输安全秩序要做好安全宣传和防范，及时清理（），杜绝围车叫卖，做到以站保车，保持良好的治安环境。

单选题

A. 闲杂人员~||~冰雪积水~||~无票人员~||~站台垃圾

15.站车工作人员在处置时，应注意检查醉酒旅客周边是否有可能产生危害的物品，并做好保管，防止发生意外。

判断题

16.消防安全小组建立乘务班组消防安全考核制度，定期考核，督促乘务人员落实岗位防火责任制。

判断题

17.机车、自轮运转特种设备鸣笛鸣示二长声表示（）。

单选题

A. 列车、机车车辆、单机开始前进时~||~要求防护人员撤回时~||~列车、机车车辆、单机开始退行时

18.线路中断，旅客自行绕道原票不补不退。

判断题

19.标准化车队(间)按照百分制评分与条件约束相结合，分为（）。

多选题

A. 示范车队~||~优秀车队~||~达标车队~||~不达标车队

20.路局组织的职工业务抽考，对不及格人员，段将比照路局“安全问题库”A类问题进行考核，并由车队对其离岗培训，培训结束由乘务科、职教科组织考试，成绩合格后方可上岗。

判断题