证券从业资格

1.《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称危险品，是指容易引起爆炸、燃烧、（）或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。

单选题

A. 腐蚀、感染~||~感染、毒害~||~腐蚀、毒害~||~易燃、毒害

2.动车组应建立由列车长为组长，随车机械师、本务司机、乘警、客运乘务员和随车服务餐饮、保洁人员参加的消防安全小组。(动车组消防安全管理办法)

判断题

3.班组间客货运输票据交接时必须办理交接手续，严禁信用交接。

判断题

4.《南京客运段对讲机使用管理办法》规定:列车员(长)需主叫车站客运人员时，转换到3频道（）。

单选题

A. 457.950MHz~||~467.200MHz~||~457.700MHz~||~457.725MHz

5.《铁路旅客运输规程》第九十一条规定，托运人在办理托运手续后，下列哪种（）情况可按照规定办理一次行李、包裹变更手续（鲜活包裹不办理变更），核收变更手续费。

单选题

A. 装运后要求运回发站或变更到站的（行李只办理运回发站或中止旅行站），补收或退还已收运费与实际运送区间里程通算的运费差额~||~在发站装车后取消托运时，退还全部运费~||~旅客在中途站停止旅行，要求仍将行李运至到站时~||~装运后要求运回发站或变更到中途站

6.三新”人员资格性培训原则上应以脱产为主，对同一工种办班人数少的，可采取脱产、师带徒相结合的方式进行，以师带徒方式进行的，按照不少于规定学时的3倍执行。

判断题

7.根据《合同法》，因铁路旅客运输合同发生纠纷时，旅客可以选择（）方式解决。

多选题

A. 协商和解~||~仲裁~||~调解~||~民事诉讼

8.旅客在检票前丢失实名制车票，须在车票票面发站停止剪票前，到车站售票厅办理挂失补办服务。

判断题

9.依据《动车组超员应急处置规定(暂行)》上铁辆〔2017]49号规定：CRH1E改进、CRH380

单选题

A. CRH380BL、CRH380CL、CRH380D型动车组在车站办理旅客乘降时，当列车乘务员发现车厢内旅客超过定员的()时，须立即将超员车厢号通知列车长。~||~15%~||~20%~||~25%~||~30%

10.模块化教学考试系统的试卷中若有“必对题”，题目右上侧有明显标记，此类题目必须答对，否则整张试卷以（）分计算。

单选题

A. 零~||~50~||~60~||~70

11.根据段新媒体平台运用管理办法。班组建立“微信工作群”，须填写（）

单选题

A. 南京客运段新媒体公众平台申请表~||~南京客运段职工开设新媒体平台申请表~||~南京客运段新媒体工作群登记表

12.标杆班组比例控制在班组总数的（）以内。

单选题

A. 0.1~||~0.2~||~0.3~||~0.4

13.《空调列车服务质量规范》第3.7.6条规定，警示带印有反光材料制作的（）字样及当前、相邻车厢顺号，设置方式、位置统一。

单选题

A. “请勿靠近、当心坠落”~||~“请勿靠近”~||~“当心坠落”~||~“请勿攀登”

14.列车工作人员为旅客代办车票收取好处费的行为属于勒卡索要。（）

判断题

15.列车长携带票据往返公寓时，必须有陪同人员同行，二人同行直接抵达目的地，中途不得办理其它事务。

判断题

16.《服务质量规范》中要求：空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃—20℃，夏季（）。

单选题

A. 22℃—26℃~||~22℃—24℃~||~24℃—26℃~||~26℃—28℃

17.《中国铁路总公司技术管理规程》视觉信号分为（）信号。

多选题

A. 昼间~||~夜间~||~昼夜通用~||~有色

18.上海铁路局重点旅客服务办法(试行)中：特殊重点旅客主要是指不能自主旅行或虽有成年旅客同行，但同行人无法解决实际困难，而需要站车提供特别帮助的重点旅客。

判断题

19.班组每月月底进行自我评定，扣分问题描述需具体，不可笼统、模糊。

判断题

20.依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：列车验票时，应核对旅客所持的身份证件及车票等信息，经确认旅客没有铁路电子客票信息的，应当先行补票;丢失居民身份证原件的，补票后按照旅客声明丢失实名制车票处理的规定办理。

判断题