1.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。

2.“劳动伤害”是指从业人员从出乘(上班)点名时起至终到退乘会(下班)结束过程中发生的人身伤害，也包括上下班途中道路交通事故伤害。

3.《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，旅客违章携带物品，发现有危险品时，危险物品交前方停车站处理；必要时移交（）处理。对有必要就地销毁的危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。

4.《南京客运段对讲机使用管理办法》中关于频道说法正确的是：（）。

5.模块化教学考试系统中成绩查询下的（）功能，可以查看本人近期理论成绩，包括试卷名称、考试时间、答题详细等信息。

6.车站和列车内的治安秩序，由（）负责维护。

7.包裹快运业务由（）共同组织实施。

8.对集团公司安监室、专业部门每日跟踪的安全信息，各单位要在规定的时限内进行（），确保信息分析的质量和实效性。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全信息管理及跟踪分析办法》的通知)

9.《非空调列车服务质量规范》第3.7.1条规定，试开车门时开启车门缝隙不超过（），确认车门状态良好后立即关闭。

10.《动车组列车服务质量规范》规定，佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、手镯一只、戒指一枚。

11.列车上使用的食品包装物、洗涤剂应符合（）。

12.《动车组列车服务质量规范》规定，业务办理符合规定，票据、台账、报表（）。

13.《中国铁路总公司技术管理规程》列车运行速度120 km/h以下的线路，铁路道口、人行过道的设置或拓宽按照铁路局有关规定办理。

14.动车组火灾报警器报警或乘务人员、旅客报警时，列车长、乘警、客运乘务员和随车机械师要立即携带灭火器赶到报警车厢，确认火情，迅速扑救。

15.售票时，补票机显示票面信息后，马上收取旅客票款。

16.本年度全年定期乘车证，可延期使用至次年的（）。

17.全路基本列车运行图原则上每（）编制一次，宜在春季或秋季实行。

18.通过模块化教学考试系统首页进入（）页面，可进行所有模块教材对应题库的练习

19.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是二类包裹。

20.依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552号规定：客运站车药箱实行（）管理。