1.班组长应做好职工思想政治工作，落实班组文化建设和“三线”建设要求。

2.班组长（）汇总班组工人管理员履职情况，对照班组工人管理员季度工作质量考评表进行对标扣分，于季度末月（）日前上报车队。

3.凡电气化开通前，应对所有电气化区段的从业人员进行电气化铁路安全及相关知识培训，考试合格后，由段在相应培训合格证书上填记并验印。

4.因非正常使用列车反恐装备而造成的一切后果，均由相关责任人承担后果。

5.列车售货员在折返站私上商品，从中牟利，谋私金额达到1500元，构成服务质量（）。

6.《中华人民共和国铁路法》在列车内，寻衅滋事，侮辱妇女，情节恶劣的，依照刑法（）的规定追究刑事责任。

7.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要（）地组织旅客乘降和行包装卸。

8.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。

9.客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救A类物质火灾，A类是指（）物质。(《旅客列车消防安全管理办法》第四十条)

10.客货营业站段均应设立铁路客货运输票据库。配置专(兼)职管理人员，并实行票、账合管制度。

11.运输安全信息报告的主要内容包括：发生的时间、地点、（）初步原因、应急(救援)方案等情况。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全信息管理及跟踪分析办法》的通知)

12.《铁路旅客运输规程》第九条规定，下面哪一条规定（）是旅客的基本权利。

13.依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：购票后已换成纸质车票，车票发生丢失的，按照旅客声明丢失实名制车票处理的规定办理。

14.事故发生后，国务院铁路主管部门、铁路管理机构、事故发生地地方人民政府或者铁路运输企业应当根据事故等级启动相应的应急预案;必要时，成立现场应急救援机构。(《事故调查处理规则》)

15.《铁路旅客运输规程》第一百一十六条规定，未按保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（）元。

16.班组等级认定后优秀班组人均奖励（）元。

17.铁路客货运输票据，因工作需要可以相互调拨和借用。

18.《电气化铁路有关人员电气安全规则》通过道口车辆上部或其货物装载高度(从地面算起)超过（）m通过平交道口时，车辆上部及装载货物上严禁坐人。

19.列车夜间运行硬卧车关闭（），打开地灯（始发、终到站及客流大的停车站除外）。

20.班组间客货运输票据交接时必须办理交接手续，严禁信用交接。