1.检查组在某次列车3号车厢行李架上查获乘务员私带香烟10条，构成服务质量（）。

2.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第362条规定，动车组列车由（）确认旅客上下完毕后，通知司机关闭车门。

3.一次性餐饮茶具符合企业卫生及环保要求。

4.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，旅客列车在乘降所（线路所）发车前，由（）确认旅客上下完毕后使用无线对讲设备通知司机。

5.依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定以职权谋私金额在（）元以上，不足（）元的构成服务质量一般问题。

6.心绞痛与心肌梗塞病人发作时，要就地休息，并可以（）治疗。

7.动车组各部位均不得吸烟。车厢内应设置禁止吸烟标志。(动车组消防安全管理办法)

8.《技规》规定：车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现（）、列车发生火灾、（）危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀(紧急制动装置)停车：

9.《铁路旅客运输规程》第一百零一条规定，下列那一项（）是租车合同主要载明的。

10.《中华人民共和国铁路法》规定，（）是合同或者合同的组成部分。

11.普速车班组记录不完整、不规范、不准确每项扣（）分。

12.责任造成3人以上，不足10人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的;

13.根据铁路运输收入管理有关规定，收入稽查人员执行任务，不需（）。

14.拍发铁路电报必须使用（）。

15.列车长对票据的领取（）全过程负责

16.《客运专业安全管理规则》规定，铁路客运设备设施应符合国家铁路行业有关的强制性标准和有关法规、规范性文件规定采用的铁路行业推荐性标准，以及铁路总公司（）的要求，经检验检测合格并符合条件后，方可投入使用。

17.对集团公司安监室、专业部门每日跟踪的安全信息，各单位要在规定的时限内进行（），确保信息分析的质量和实效性。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全信息管理及跟踪分析办法》的通知)

18.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，规章修改，文电、命令摘抄（）正确。

19.违反治安管理被拘留应在（）天以下。

20.旅客列车发生火灾，伤员抢救组要组织（）对现场的受伤旅客进行应急救护。