1.《动车组列车服务质量规范》中，商务座正餐供餐时间为（）。

2.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，经协商同意，包车人应与（）签订包车合同。

3.附加票票价包括（）

4.在终到站或折返站作业时，应在旅客下车前投放垃圾袋。

5.触电现场急救方法有（）

6.模块化教学考试系统的试卷中若有“必对题”，题目右上侧有明显标记，此类题目必须答对，否则整张试卷以（）分计算。

7.旅客在列车上丢失实名制车票，列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，由列车长为其办理挂失补办手续。

8.《中华人民共和国铁路法》敲诈勒索旅客财物的，依照刑法（）的规定追究刑事责任。

9.检查组在某次列车3号车厢行李架上查获乘务员私带香烟10条，构成服务质量（）。

10.班组应认真按照台账管理规定，坚持写实，认真记录、填写台帐，并及时上报，妥善保管。

11.段规定不配合检查人员使用测酒仪测试的行为，即视作当班饮酒。

12.《动车组列车服务质量规范》车内各种服务图形标志大小一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。

13.车站（客技站）要做好旅客列车的给水工作，确保列车（），满足旅客用水需要。

14.列车班组出乘前要带足、带全票据，避免乘务期间脱销票据

15.晋升人员《培训通知书》、考试试卷、实作考核表、《师徒合同》等资料存入职工教育培训档案，按规定长期保存。

16.除车票外，还可以持（）乘车。

17.餐车供应必须做到明码标价、质价相符、供应及时，严禁连顿包餐，变相卖座（）.

18.《铁路旅客运输规程》第二十条规定，新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买（）次学生票。

19.《空调列车服务质量规范》第7.1.2条规定，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），不染彩色指甲。

20.《铁路旅客运输规程》第五十五条规定，对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，不能判明时，移交列车（）。