1.《非空调列车服务质量规范》第7.1.1条规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）。

2.售票时，补票机显示票面信息后，马上收取旅客票款。

3.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，视觉信号的基本颜色分为（）种。

4.除专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、使用的工具等，与接触网带电设备必须保持（）m以上的安全距离。

5.班组建设要不断提高班组的凝聚力、（）力、创新力。

6.《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称安全检查，是指为了保证铁路旅客运输安全，（）依法对旅客携带品的检查。

7.新闻记者联系采访或到段采访，一律由（）负责接待和安排

8.《动车组列车服务质量规范》中，软卧代座车包房内有（）。

9.心绞痛与心肌梗塞病人发作时，要就地休息，并可以（）治疗。

10.《铁路旅客运输规程》第三十二条规定，除特殊情况并经列车长同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在（）的车厢停留。

11.车站、列车(包括本站段各售票口及班组)使用的铁路客货运输票据，未经本企业收入管理部门批准，不准相互调拨和借用。

12.支气管哮喘的救护原则和方法是（）（）。

13.列车通过图形标志、电子显示、广播宣传等多种方式，向旅客进行严禁携带易燃易爆危险、逃生知识、禁止吸烟、灭火器、紧急破窗锤使用方法等消防安全宣传。(动车组消防安全管理办法)

14.依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定：站车单位对查获的鞭炮、发令纸、摔炮、拉炮等易爆物品应立即采取（）。

15.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，本规则适用于局管内（）以下的铁路。

16.《空调列车服务质量规范》第3.7.4条规定，临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经（）统一组织不准开启车门。

17.列车员在列车进出站时，面向站台（）。

18.车厢内广告禁止采用（）设置广告。

19.《铁路旅客运输规程》第五十六条规定，遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送，超过（）千克时，到站按品类补收运费。

20.车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。