1.新职人员须经过段、车队(间)、班组三级安全教育培训，并经考试考核合格后方可上岗;

2.标准化创建普速和高铁的评定标准是相同的。

3.高铁动车组不达标班组综合考评得分在（）分以下或不满足达标班组基本条件的班组。

4.根据《铁路交通事故调查处理规则》，客运列车脱轨18辆的为（）。

5.依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：购票后已换成纸质车票，车票发生丢失的，按照旅客声明丢失实名制车票处理的规定办理。

6.《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点通报，广播每次间隔不超过20 分钟。

7.南京客运段在高铁车队设置（）作为工人管理员。

8.《铁路动车组运用维修规程》动车组配电柜门应锁闭。严禁在（）堆放或搭挂物品。

9.对填写式票据，不论是手工填写还是计算机填写，都必须各联同时复写（）

10.根据《铁路交通事故调查处理规则》，违章通过平交道口或者人行过道，或者在铁路线路上行走、坐卧造成的人身伤亡，属于受害人自身的原因造成的人身伤亡，铁路运输企业不承担赔偿责任。

11.《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，在符合通票有效期延长的情况下，延长日数从通票有效期终了的（）起计算。

12.新职人员上岗前必须进行段、车队、班组三级安全培训，同时，建立三级安全教育卡，确保新职人员掌握必要的安全知识和技能。段级培训不少于18学时;车队级培训4学时;班组级培训2学时。

13.《动车组列车服务质量规范》规定，灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，统一存放。

14.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用临时定期乘车证加收罚款，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车（）公里计算票价。

15.加强班组建设，提升班组管理能力，对于确保安全生产、提升经营效益、实现企业持续健康发展具有重要作用。

16.乘务中车班应根据季节性特点和现场实际情况组织开展有针对性的安全预想预防活动。(《劳动安全作业标准》)

17.（）是企业最活跃的细胞，也是企业发展的重要基石。

18.票机、票款到公寓后第一时间放入保险箱，重联时，如房间没有保险箱，票机、票款可放入前联入住房间的保险箱内。列车长和补票员必须入住配有保险箱的房间。

19.标准化车队(间)等级与车队(间)管理人员收入分配、晋级晋升、先进评选、职称评定、培训休养均不挂钩

20.《空调列车服务质量规范》第7.2.5条规定，办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）角。