证券从业资格

1.发生赔溢款必须当天入账处理,不允许下列列账和处理（）

多选题

A. 用运输收入进款归垫赔款~||~用溢收款充抵赔款或归垫赔款~||~以赔款列少缴款，以溢收款列多缴款

2.与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤，应定为服务质量严重问题。（）

判断题

3.《劳动安全作业标准》规定严禁摸黑开关电器设备，防止触电。

判断题

4.依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定责任发生（）名以上旅客食物中毒构成服务质量重大问题。

单选题

A. 5~||~3~||~4~||~6

5.发现疑似爆炸物如何处置？

多选题

A. 封控现场~||~立即报警~||~组织撤离~||~协助调查

6.列车安全、消防组织健全、制度落实，有（）处置预案。

单选题

A. 非正常情况下的应急~||~防火、防爆应急~||~特殊情况的应急~||~春、暑运期间的应急

7.依据《外宾乘车证管理办法》铁总运[2017]22号规定：外宾乘车证为（）。由铁路总公司统一印制。

单选题

A. 有价证券~||~合法车票~||~无价证券~||~通用车票

8.《动车组列车服务质量规范》规定，贴身卧具（）和头枕片干燥、清洁、平整，无污渍、无破损。

多选题

A. 被套~||~垫毯~||~床单~||~枕套

9.作业人员作业中触碰“两违”安全“红线”，应（），性质严重并构成事故的责任人，按事故责任进行惩处。

单选题

A. 内部待岗三个月、调离原岗位~||~内部待岗~||~调离岗位~||~开除

10.紧急破窗锤标注“紧急专用”标志，安放牢固，便于取用。

判断题

11.《消防法》规定任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告（）的义务。(消防法)

单选题

A. 火警~||~消防部门~||~政府机关~||~单位

12.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，车门作业中，到站前作业的顺序是（）。

单选题

A. 一通报、二锁闭、三组织、四帮助、五试开~||~一通报、二组织、三锁闭、四帮助、五试开~||~一通报、二锁闭、三帮助、四组织、五试开~||~一锁闭、二通报、三组织、四帮助、五试开

13.在终到站或折返站作业时，应在旅客下车前投放垃圾袋。

判断题

14.《非空调列车服务质量规范》第9.1.7条规定，厨房前门悬挂印有（）字样的挡帘。

单选题

A. “非工作人员禁止入内”~||~“禁止入内”~||~“旅客止步”~||~“请勿入内”

15.模块化教学计划分为年度和月度计划

判断题

16.蔬菜、瓜果清洗前放入清水中浸泡（）分钟以上，防止农药中毒。(《南京客运段劳动安全作业标准》第三十九条)

单选题

A. 10~||~20~||~30

17.生产经营单位委托机构提供安全生产技术、管理服务的，保证安全生产的责任（）。(《安全生产法》第13条)

单选题

A. 由本单位和委托范围共同负责~||~由委托单位负责~||~仍由本单位负责~||~由本单位或委托范围负责

18.依据《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定：重点旅客按其对服务的要求分为一般重点旅客和特殊重点旅客。

判断题

19.班组原则应设置工人管理员，分别是政治宣传员、（）。

多选题

A. 安全质量员~||~技能辅导员~||~经济核算员~||~料具管理员

20.依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：旅客乘车后需换取纸质车票的，不晚于自车票所载乘车日期之日起30 天，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。

判断题