证券从业资格

1.《空调列车服务质量规范》第7.3.2条规定，列车终到后供电时间不少于（）。

单选题

A. 30分钟~||~40分钟~||~50分钟~||~45分钟

2.首问首诉“四必须”要求有哪些？（）

多选题

A. 首诉不分岗位必须热情接待~||~各岗位必须及时向列车长汇报~||~列车长必须及时赶到现场处理，并将有关情况及时向段、队汇报~||~旅客下车前列车长必须回访。

3.《非空调列车服务质量规范》第3.1条规定，车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处。

单选题

A. 公安机关~||~列车长~||~客运人员~||~检车员

4.人民警察、人民武装警察以及其他依法配备、携带武器的应对处置人员，对在场持枪支、刀具等凶器或者使用其他危险方法，正在或者准备实施暴力行为的人员，经警告无效的，可以使用武器;紧急情况下或者警告后可能导致更为严重危害后果的，（）。

单选题

A. 直接使其毙命~||~采取拖延时间策略~||~可以直接使用武器

5.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，移动式设备每周至少导出存储（）次，

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

6.上海铁路局重点旅客服务办法(试行)中规定：客运段指挥中心接到12306 客服中心转来的重点旅客服务预约后，应及时通知相关车班。

判断题

7.《空调列车服务质量规范》第3.7.3条规定，列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和（）标志，外端门运行中锁闭。

单选题

A. “禁止通行、当心坠落”~||~“当心坠落”~||~“禁止通行”~||~“禁止攀登”

8.模块化教学考试系统中成绩查询下的（）功能，可以查看本人近期理论成绩，包括试卷名称、考试时间、答题详细等信息。

单选题

A. 理论成绩~||~查询成绩~||~后台管理~||~考试考核

9.我段高铁列车服务品牌是（）

单选题

A. 紫金号~||~博爱号~||~江南明珠号

10.《中国铁路总公司技术管理规程》空调失效超过（）min不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。

单选题

A. 15~||~20~||~30~||~50

11.《动车组列车服务质量规范》规定，折返标准要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间四周洁净。

判断题

12.模块化教学考试系统的试卷中若有“必对题”，题目右上侧有明显标记，此类题目必须答对，否则整张试卷以（）分计算。

单选题

A. 零~||~50~||~60~||~70

13.列车检查发现发令纸类危险品，应收缴并（）。

单选题

A. 交最近前方停车站~||~交三等以上停车站~||~交列车乘警~||~采取水浸等销毁措施

14.《酒精测试仪使用管理办法》中关于“当班饮酒”行为的解读，下列说法正确的是（）。

多选题

A. 列车乘务作业人员在出乘至退乘的整个乘务工作过程(包括库内看车)有饮酒或明显带酒气上岗的行为~||~地面岗点作业人员在作业时段或作业区域内有饮酒或明显带酒气上岗的行为~||~明显带酒气上岗行为的判定：使用测酒仪测试，呼气酒精含量检验大于或等于20毫克(每100毫升中)~||~不配合检查人员使用测酒仪测试的行为，即视作当班饮酒

15.《铁路安全管理》规定，铁路安全管理坚持（）的方针。

多选题

A. 安全第一~||~预防为主~||~防消结合~||~综合治理

16.《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称安全检查，是指为了保证铁路旅客运输安全，（）依法对旅客携带品的检查。

单选题

A. 客运部门~||~铁路公安和地方政府~||~铁路部门~||~公安和客运员

17.普速车班组记录不完整、不规范、不准确每项扣（）分。

单选题

A. 0.5~||~1~||~2~||~3

18.本年度全年定期乘车证，可延期使用至次年的（）。

单选题

A. 42750~||~42767~||~42766~||~42745

19.对填写式票据，不论是手工填写还是计算机填写，都必须各联同时复写，可以分联填写。

判断题

20.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。

单选题

A. 包车运输费用~||~发货人的名称、地址、联系人姓名、电话~||~车次、径路~||~承运日期