证券从业资格

1.《铁路旅客运输规程》第一百一十条规定，线路中断对行李、包裹的安排，收货人在中途站要求领取时，应退还（）的差额。不足起码运费按起码运费核收。

单选题

A. 已收运费与发站至领取站应收运费~||~应收运费与正当运费~||~加收运费与正当运费~||~补收运费与正当运费

2.《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，旅客乘坐动车组列车，携带品外部尺寸或杆状物品不超过（）厘米。

单选题

A. 130~||~180~||~160~||~200

3.标准化车队(间)建设工作目标：“安全可控、（）”

多选题

A. 生产有序~||~管理规范~||~队伍精良~||~文化先进

4.依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：旅客列车上发现醉洒旅客时，列车长应立即通知乘警共同到现场进行处置。列车未配备乘警的，列车长应组织安全员共同处置，并视情况向（）报告。

单选题

A. 前方站客运值班室~||~前方站所属公安处指挥中心~||~所属路局客调~||~所属路局客运处

5.虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及时的处理旅客投诉，实行（），维护旅客的合法权益。

单选题

A. 列车长负责制~||~乘警负责制~||~站段长负责制~||~首诉负责制

6.对（）等重点旅客做到重点照顾。

单选题

A. 妇、幼、残、首长、外宾~||~老、幼、病、残、孕~||~老、弱、妇幼、病、外宾~||~弱、孕、残、首长、外宾

7.班组建设按照“逐级负责、规范管理”的原则，建立段、车队两级督导检查制度。

判断题

8.《空调列车服务质量规范》第7.9条规定，列车剩余铺位在（）或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。

单选题

A. 列车办公席~||~餐车~||~软席~||~硬座车厢

9.《动车组列车服务质量规范》中，灾害多发季节增备（）的食品、饮用水和应急药品。

单选题

A. 易于存放~||~易于保质~||~丰富多样~||~优质

10.重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指需特殊照顾的重点旅客。

判断题

11.沿线职工供养的（），由居住地至中、小学校在五十公里以内，需要乘车通学时，可使用通学乘车证。

单选题

A. 子、女~||~弟、妹~||~子、女、弟、妹~||~直系亲属

12.下列说法正确的有（）。

多选题

A. 作业人员当班饮酒、机动车驾驶员当班饮酒并驾驶车辆、隔离开关操作人员当班饮酒并操作隔离开关、安全防护人员(现场防护员、驻站联络员)当班饮酒并担当防护工作、易燃易爆禁止明火场所作业人员违章抽烟或擅自动用明火属于严重违反安全生产规章制度行为，应给予开除处分并依法解除劳动合同。~||~高铁和客车岗位作业人员触碰高铁、客车岗位安全“红线”，应退出高铁、客车岗位，至少一年内不得从事与高铁、客车作业有关的工作;性质严重并造成事故的责任人，按事故责任进行惩处。~||~作业人员作业中触碰“两违”安全“红线”，应内部待岗三个月、调离原岗位，性质严重并构成事故的责任人，按事故责任进行惩处。~||~管理人员因履职不到位，触碰履职安全“红线”，必须由单位负责人予以“诫勉谈话”，不能胜任或不落实整改的应予以调离管理岗位、免职或撤职，性质严重并对造成严重后果负有责任的，应按责任进行追究。

13.行李架物品摆放（）。大件行李妥善放置，不占用席(铺)位，不堵塞通道。

多选题

A. 平稳~||~牢固~||~整齐~||~大不压小

14.依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定：应急食品每份(干点、矿泉水)价格应控制在（）元以内。

单选题

A. 5~||~10~||~15~||~20

15.一次性餐饮茶具符合企业卫生及环保要求。

判断题

16.“挂失补车票”经车站站长同意，可以办理改签、变更到站。

判断题

17.《电气化铁路有关人员电气安全规则》距牵引供电设备带电部分超过（）m的燃着物体，使用沙土灭火时，牵引供电设备可不停电，但须保持灭火机具及沙土等与带电部分的距离在（）m以上。

单选题

A. 24~||~42~||~22~||~44

18.《铁路旅客运输规程》第九十三条规定，发现品名不符时，在发站，应补收（）的差额。

单选题

A. 已收运费与正当运费~||~应收运费与正当运费~||~加收运费与正当运费~||~多收运费与正当运费

19.《消防法》规定：主要负责人是本单位的消防安全责任人。

判断题

20.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，票据、现金管理制度健全，营运进款结算准确，（），按时解款，保证安全。

单选题

A. 当日入柜~||~正确入柜~||~清点入柜~||~及时入柜