证券从业资格

1.班组间客货运输票据交接时必须办理交接手续，严禁信用交接。

判断题

2.动车组列车在途中办客站停靠时，单门车厢实行先下后上，双门车厢实行前上后下。

判断题

3.《空调列车服务质量规范》第7.2.5条规定，办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）角。

单选题

A. 45°~||~35°~||~25°~||~55°

4.南京至北京某次列车，列车长济南开车后查票，一名旅客声称南京至济南车票丢失，要求办理挂失并越站去北京，列车应（）

单选题

A. 列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，由列车长为其办理挂失补办手续。~||~列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，为其办理越站乘车手续。~||~使用站车交互系统查询旅客购票信息，情况属实后，为旅客办理挂失补办手续，济南至北京按越站办理。~||~不予办理挂失补办手续，按无票处理。

5.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，段举办的各类职工技术业务脱产培训班;段、车队组织的“三新”人员岗前资格性安全、理论、实作考试，应进行全程音视频记录。

判断题

6.全路2017年工作主题是（）。

单选题

A. 严格管理认真负责~||~遵章守纪按标作业~||~强基达标提质增效

7.各次旅客列车必须按规定公布路局客户服务电话，主动征求旅客意见，及时处理旅客投诉问题（）。

判断题

8.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，《站（段）细》即为（）。

单选题

A. 《车站（段）行车工作细则》~||~《车站（段）行车组织细则》~||~《车站（段）行车工作规则》~||~《车站（段）行车组织规则》

9.列车服务质量标准要求：做好计划运输，按规定及时填写“三报一表”，准确率达到（）以上，做好站车交接。

单选题

A. 90%~||~95%~||~85%~||~100%

10.对铁路特有工种，安全培训时间按照铁路职业技能培训规范规定的学时执行，下列属于铁路特有工种的有（）

多选题

A. 列车员~||~车值班员~||~餐车长~||~广播员~||~列车长

11.路局客服中心流转的《工单》仅作为旅客投诉情况调查的通知，不作为旅客投诉的定责依据。

判断题

12.《动车组列车服务质量规范》中，遇列车故障途中需更换车底，换乘地点在区间时，集装件（）。

单选题

A. 随原列回程~||~交车站临时看管~||~换至救援车底~||~通知货主来取

13.《铁路旅客运输规程》第一百一十六条规定，行李、包裹事故赔偿标准为：按保价运输办理的物品全部灭失时按（）赔偿，但最高不超过声明价格。

单选题

A. 实际损失~||~实际价值~||~物品价值~||~购买价格

14.拍发铁路电报必须使用（）。

单选题

A. 电报纸~||~邮政电报纸~||~铁路电报纸~||~公文纸

15.《非空调列车服务质量规范》第7.1.3条规定，佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）的耳钉。

单选题

A. 3毫米~||~2毫米~||~4毫米~||~3.5毫米

16.职工供养的未满（）的子女随同职工探亲时，可共同使用一张探亲乘车证。

单选题

A. 14周岁~||~16周岁~||~18周岁~||~20周岁

17.《动车组列车服务质量规范》规定，贴身卧具（）和头枕片干燥、清洁、平整，无污渍、无破损。

多选题

A. 被套~||~垫毯~||~床单~||~枕套

18.《动车组列车服务质量规范》规定，（）开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。

单选题

A. 每年~||~每半年~||~定期~||~不定期

19.“有关事故案例”在三级安全教育培训中必不可少。

判断题

20.水型灭火器维修期限为1年，干粉灭火器维修期限为3年。

判断题