证券从业资格

1.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，规章修改，文电、命令摘抄（）正确。

单选题

A. 明白~||~清楚~||~及时~||~按时

2.班组出乘前，必须由列车长亲自到收入科请领票据;

判断题

3.“三新”人员中的主要行车工种人员在完成规定的岗前资格性培训后，还须经过跟班学习，其中（）不得少于2个月，新职人员不得少于3个月。

多选题

A. 转职人员~||~晋升人员~||~转岗人员

4.《铁路旅客运输规程》第一百零八条规定，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，旅客自行绕道按（）办理。

单选题

A. 变径~||~分乘~||~越站~||~换乘

5.《铁路旅客运输规程》第八条规定，旅客运输的（）自检票进站起至到站出站时止计算。

单选题

A. 运送期间~||~有效期间~||~乘车期间~||~合同期间

6.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，车间、班组未落实站段业务学习、岗位技能演练计划，处（）类考核。

单选题

A. H~||~A~||~B~||~C

7.《非空调列车服务质量规范》第1.3条规定，行李车货仓保持干净，留有（）,保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不超载、偏载、超限。

单选题

A. 安全通道~||~消防通道~||~无障碍通道~||~绿色通道

8.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，信号装置一般包括（）。

多选题

A. 进站信号机~||~机车信号机~||~复示信号机~||~发车表示器

9.《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员配置手持电台及音视频记录仪。

判断题

10.标准化班组考评分为四个等级，由高到低依次是（）。

多选题

A. 标杆班组~||~优秀班组~||~达标班组~||~不达标班组

11.动车组空气弹簧故障时，随车机械师应通知司机限速要求(CRH2/CRH380A/AL型限速（）km/h，其余车型限速（）km/h)。(技规)

单选题

A. 120160~||~120150~||~100120~||~100150

12.列车上严禁出售（）和过期、变质食品。

单选题

A. 没有生产批准号~||~无生产日期、有效期~||~无生产单位、日期、保质期~||~无商标及生产许可证

13.依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定客运服务质量问题主要分为以职权谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、（）、违规贩运、其他等七大类。

单选题

A. 违规销售~||~违规售卖~||~违规经营~||~违规营销

14.客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用。

判断题

15.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李车资料台账齐全，（）。

单选题

A. 摆放整齐~||~填写规范~||~修改正确~||~修改填写及时

16.高铁和客车岗位作业人员触碰高铁、客车岗位安全“红线”，应退出高铁、客车岗位，至少（）内不得从事与高铁、客车作业有关的工作;性质严重并造成事故的责任人，按事故责任进行惩处。

单选题

A. 三个月~||~半年~||~一年~||~两年

17.《铁路旅客运输规程》第九十一条规定，托运人在办理托运手续后，下列哪种（）情况可按照规定办理一次行李、包裹变更手续（鲜活包裹不办理变更），核收变更手续费。

单选题

A. 装运后要求运回发站或变更到站的（行李只办理运回发站或中止旅行站），补收或退还已收运费与实际运送区间里程通算的运费差额~||~在发站装车后取消托运时，退还全部运费~||~旅客在中途站停止旅行，要求仍将行李运至到站时~||~装运后要求运回发站或变更到中途站

18.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的卧铺套（）。

单选题

A. 一天一换~||~往返一换~||~10天一换~||~15天一换

19.初评班组或不达标班组连续（）个月达到或超过达标班组评定标准时，可评定为达标班组。

单选题

A. 一~||~二~||~三~||~六

20.班组建设遵循的原则是：（）。

多选题

A. 创新机制~||~紧扣中心~||~以人为本~||~提高素质