1.《南京客运段对讲机使用管理办法》规定列车员(长)主叫乘警(长)在2频道（）可直呼。

2.乘务员为旅客代办卧铺票，收取旅客好处费200元，被查出，定为服务质量一般问题。（）

3.售票时，补票机显示票面信息后，马上收取旅客票款。

4.铁路运输费用具体核收方式分为（）到付、后付、预付四种。

5.《中国铁路总公司技术管理规程》对为客货运服务的建(构)筑物(包括限界)和生产、办公房屋检查，每年不少于一次;对客运服务设备每年防寒前进行一次全面检查。

6.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（）及餐车后厨房边门有防护栏。

7.段安全理念：“强化基础、盯控关键、防范风险、持续安全”

8.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，对于列车管理责任（突发性设备故障、人为破坏除外）造成的运行中车门漏锁或开启，当班列车长（），并按规定追究相关管理责任。

9.《中华人民共和国铁路法》铁路的标准轨距为（）毫米。

10.依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)：列车发现无人认领的遗失物品，应交（）。

11.乘务人员不得擅自使用司机、随车机械师(车辆乘务员)频道(率)通话。

12.《中国铁路总公司技术管理规程》高速铁路接触网带电部分至至机车车辆或装载货物的距离，不小于（）mm。

13.依据《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定：重点旅客按其对服务的要求分为一般重点旅客和特殊重点旅客。

14.在路局第六次党代会上，路局提出了今后一个时期全局改革发展和党的建设的主要目标是：路网和技术装备现代化走在全路前列，企业经营管理走在全路前列，客货服务质量走在全路前列，人才队伍建设走在全路前列，职工生活水平走在全路前列，党建思想政治工作走在全路前列。

15.班组工人管理员评定为优秀等级的每人每月奖励（）元。

16.列车前、后车厢端门处及餐车后厨房边门要有（）。

17.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立（），进行严格的服务质量考核。

18.根据《铁路消防管理办法》，火灾事故原因调查由（）负责实施。

19.根据铁路乘车证管理有关办法，定期通勤乘车证一个月使用一次，不能提前或移作下月使用。如节假日适逢月初或月末，乘车证的往返日期可跨及上月末或下月初，但起止时间不超过一周。

20.对航空器、列车、船舶、城市轨道车辆等公共交通运输工具，营运单位应当依照规定配备安保人员和相应设备、设施，加强（）。