1.班组建设按照“逐级负责、规范管理”的原则，建立段、车队两级督导检查制度。

2.持伤残人民警察证、中华人民共和国残疾军人证可享受（）

3.领出的票据，班组间交接时，必须办理交接手续，可以信用交接。

4.《中国铁路总公司技术管理规程》各线的列车运行方向，以铁路总公司的规定为准，但枢纽地区的列车运行方向，由铁路局规定。

5.《高速铁路突发事件应急预案(试行)》因突发事件造成以下条件之一者，启动Ⅳ级应急响应（）。

6.ABC干粉灭火器外部储存环境温度为0-50摄氏度。

7.《消防法》规定任何人发现火灾都应当立即报警。严禁谎报火警。

8.发现疑似爆炸物如何处置？

9.凡新分配的（）、新分配的（）或（），严格落实企业职工先培训后上岗制度。上岗前必须按照《铁路劳动安全培训规范》规定，进行本单位、车间、班组三级安全培训，培训时间至少24个学时。

10.旅客在列车上丢失实名制车票，列车如未查询到旅客购票信息的，应先为其办理挂失补办手续，仅核收2 元手续费。并开具客运记录交旅客。

11.《动车组列车服务质量规范》车内各种服务图形标志大小一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。

12.《铁路旅客运输规程》第一百一十六条规定，未按保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（）元。

13.班组长应组织班组职工严格执行劳动纪律、作业纪律和作业标准，创建标准化班组。

14.售货人员不得对产品的作用或效果夸大宣传（）。

15.班组建设遵循的原则是：紧扣中心、创新机制、（）。

16.《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，在符合通票有效期延长的情况下，（）不办理延长，可办理退票手续。

17.心绞痛与心肌梗塞病人发作时，要就地休息，并可以（）治疗。

18.《空调列车服务质量规范》第2.3条规定，特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

19.《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，如旅客违章携带超重、超大的物品价值低于运费时，可违章品价值的（）核收运费。

20.因非正常使用列车反恐装备而造成的一切后果，均由相关责任人承担后果。