1.动车组因故停车不能维持运行且空调失效超过20 mi×不能恢复时列车长应及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出打开车门决定，并通知司机转报列车调度员。(安全)

2.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。

3.《中国铁路总公司技术管理规程》列车运行速度120 km/h以下的线路，铁路道口、人行过道的设置或拓宽按照铁路局有关规定办理。

4.铁路从业人员发生高铁与普速铁路之间岗位变更时不需要换发证书。

5.新职、晋升人员必须落实“先培训、后上岗”制度，转岗人员可以采取先上岗，再培训。

6.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组应有识别的标记：（）。

7.兼职师资分为段级和车队级兼职师资，实行分级管理。

8.行李员敲诈勒索货主500元，构成服务质量（）。

9.凡调整职工岗位或者采用新工艺、新技术、新设备、新材料的，要进行专门的安全培训，经考试合格后方可上岗作业。

10.凡新分配的（）、新分配的（）或（），严格落实企业职工先培训后上岗制度。上岗前必须按照《铁路劳动安全培训规范》规定，进行本单位、车间、班组三级安全培训，培训时间至少24个学时。

11.《动车组列车服务质量规范》规定，动车组运行途中除（）情况，其他时间不锁厕所。

12.《空调列车服务质量规范》第7.3.2条规定，列车终到后供电时间不少于（）。

13.《空调列车服务质量规范》第3.3.1条规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有（）警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，压力表指示正常。

14.运输收入事故的种类分为（）坏账损失。

15.客货运输票据（），必须逐张(联)清点。

16.《铁路旅客运输规程》第一百一十四条规定，在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价值的，按照下列（）规定赔偿。

17.普通旅客快车的车次是（）。

18.根据《铁路消防管理办法》，单位（）是消防安全责任人，对本单位的消防安全工作全面负责。

19.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，列车运行中发现车门开启时，（）应及时赶到现场，共同对车门状态进行确认，并对车门周围旅客了解情况。

20.支气管哮喘的救护原则和方法是（）（）。