1.班组等级以标准化考核结果为依据，按照“（）”的原则，考核结果与班组长评先、晋升挂钩，与班组全体成员联责联考。

2.《动车组列车服务质量规范》中，灾害多发季节增备（）的食品、饮用水和应急药品。

3.《动车组列车服务质量规范》规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台行举手礼。

4.《中华人民共和国铁路法》铁路职工倒卖旅客车票或者与其他人员勾结倒卖旅客车票的，依照刑法（）的规定追究刑事责任。

5.运输收入事故的种类分为（）

6.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车运行要按照（）规定的运行时刻，组织列车正点运行，无责任列车晚点。

7.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车冰箱、吧台、橱柜不随意放置私人物品(乘务员随乘携带的餐食等定位存放)。

8.在岗职工晋升职业资格等级，初级工的培训由段组织，中级、高级工及以上等级的培训由路局组织实施。 职业技能等级培训要突出岗位操作技能和“四新”知识等内容。

9.列车长从设置在客运段的票据柜取出票据返回列车时，必须有（）同行，

10.票机、票款到公寓后第一时间放入保险箱，重联时，如房间没有保险箱，票机、票款可放入前联入住房间的保险箱内。列车长和补票员必须入住配有保险箱的房间。

11.进入车厢办理补票业务的列车值班员应使用专用补票包存放票据。

12.下列哪些行为属于勒卡索要？（）

13.《非空调列车服务质量规范》第7.8条规定卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

14.《铁路乘车证管理办法》规定，丢失临时定期乘车证每张罚款（）元。

15.班组建设以创建（）班组为载体，培育优良班组文化。

16.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，百辆空车列车指货物列车编组在（）的整列空车列车。

17.标准化班组达标按达标班组、优秀班组、标杆班组由低到高进行创建和评定，（）越级评定。

18.《客运专业安全管理规则》规定，应急预案编制种类应（）以为导向，避免预案之间相互交叉、重复。

19.《铁路安全管理》规定，铁路安全管理坚持（）的方针。

20.段班组建设领导小组每（）召开班组建设工作考评协调会，分析、总结、解决班组建设工作中存在的难点和问题。