1.乘务中车班应根据季节性特点和现场实际情况组织开展有针对性的安全预想预防活动。(《劳动安全作业标准》)

2.班组每月月底进行自我评定，扣分问题描述需具体，不可笼统、模糊。

3.《动车组列车服务质量规范》中，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，必要时可请求在前方（）车站临时停车处理。

4.根据段新媒体平台运用管理办法。班组建立“微信工作群”，须填写（）

5.《中国铁路总公司技术管理规程》闭塞设备分为（）。

6.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，职工参加资格性、安全类考试和各级抽考不合格,处B类考核。

7.段按职工总数2～3%的比例选聘兼职师资，其中实作技能师资的比例应不少于60%。兼职师资聘任期为一年。

8.《中国铁路总公司技术管理规程》铁路行车房舍内和办理行车工作的有关人员均应备有钟表。钟表的时刻应与调度所的时钟校对。调度所的时钟及各系统的时钟须定期校准。钟表的配置、校对、检查、修理及时钟校准办法，由铁路总公司规定。

9.《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，旅客携带品杆状物品不超过（）厘米。

10.适应性培训可采取脱产、半脱产、师带徒、非脱产自学等方式，但须确保每年脱产培训不少于30学时。

11.《铁路旅客运输规程》第二十九条规定，持（）的旅客中转换乘时，应当办理中转签证手续。

12.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（）及餐车后厨房边门有防护栏。

13.禁止或者限制携带的物品种类及其数量由国务院铁路行业监督管理部门会同公安机关规定，根据实际情况在车站、列车等场所公布。(《铁路安全管理条例 》)

14.票据库应有“闲人免进”的明显标志。

15.运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故、坏账损失。

16.班组台帐分为综合管理台帐、专业管理台帐、生产作业记录、报表四大类。

17.客运车班出退勤(包括折返站)由列车长带队，按规定路线集体列队出入车站，必须横越线路时应指定安全员防护。(《劳动安全作业标准》)

18.段四届三次职代会上提出2017年全段工作总的要求是：认真落实总公司、路局部署要求，牢牢把握“强基达标、提质增效”工作主题，坚持“打造全路一流客运段”发展定位，坚持“普速上水平、高铁争一流”工作主线，严格管理，科学发展，努力实现“管理科学化、乘务标准化、服务品质化、经营规范化”，为上海局加快建设成为全路先进的现代化运输企业做出新的贡献。

19.《铁路旅客运输规程》第六十一条规定，以下哪一条规定（）是承运人人的基本义务。

20.对构成服务质量不良反映的，给予直接责任者警告处分，情节轻微的，可免予处分（）。