1.我段高铁列车服务品牌是（）

2.列车在始发、中途站，应将一等车的端门锁闭，指定专人负责查验乘车票证

3.《电气化铁路有关人员电气安全规则》距牵引供电设备带电部分不足（）m的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。

4.客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救A类物质火灾，A类是指（）。

5.全路基本列车运行图原则上每（）编制一次，宜在春季或秋季实行。

6.列车班组使用电子票时，一定要准确确认制票日期，清楚、完整、打印无误的电子票（）作废。

7.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，车队负责音视频录制的人员要及时将音视频资料导出，存储到专用移动硬盘中，固定式设备每月至少导出存储（）次，

8.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运工作人员使用皮带时，外露时仅可用黑色，不外露时则可为其他颜色。

9.餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，（）断电。

10.动车组列车在途中办客站停靠时，单门车厢实行先下后上，双门车厢实行前上后下。

11.双班作业的列车值班员交接班时，应在列车长的监督下进行。据实填写《客货票据进款交接班登记簿》(财收-22-1)，双方签认。

12.遇有动车组列车车窗玻璃被异物击打，需停车检查或处理后，列车长应（）。

13.下列哪些行为属于勒卡索要？（）

14.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，餐车走廊边门、厨房后门锁闭，（）。

15.有意设置障碍，刁难旅客货主的行为属于粗暴待客（）。

16.《企业事业单位内部治安保卫条例》于（）起施行。

17.《动车组列车服务质量规范》规定，办理站车交接，短编组动车组列车在7、8号车厢之间;长编组动车组列车在8、9号车厢之间。

18.依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552号规定：列车长和列车红十字救护员应根据旅客疾病和伤情的实际情况,合理使用药箱内药品、器械做好（）工作。

19.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车冰箱、吧台、橱柜不随意放置私人物品(乘务员随乘携带的餐食等定位存放)。

20.《铁路旅客运输规程》第一百一十六条规定，行李、包裹事故赔偿标准为：按保价运输办理，分件保价的物品按所灭失该件的（）赔偿，最高不超过该件的声明价格。