1.列车员在列车进出站时，面向站台（）。

2.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，单位、车队、班组在“师带徒”期内未对师徒合同履行情况进行检查，处（）类考核。

3.标准化班组考评分为四个等级，由高到低依次是（）。

4.铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客身份信息的保护。铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。(《铁路安全管理条例 》第64条)

5.班组建设按照“逐级负责、量化考核”的原则，建立（）两级督导检查制度。

6.双班作业的列车值班员交接班时，应在列车长的监督下进行。据实填写《客货票据进款交接班登记簿》(财收-22-1)，双方签认。

7.铁路运输收入分为代收款及（）

8.旅客进餐车不用查验车票（）。

9.标准化班组的考核实行百分制评分与条件约束相结合。

10.《铁路旅客运输规程》第十条规定，下面哪一条规定（）是承运人的基本权利。

11.《铁路旅客运输规程》第九十八条规定，包车人应先向承运人提出（）。

12.作业人员作业中触碰“两违”安全“红线”，应内部待岗三个月、调离原岗位，性质严重并构成事故的责任人，按事故责任进行惩处。

13.旅客在检票前丢失实名制车票，须在车票票面发站停止剪票前，到车站售票厅办理挂失补办服务。

14.普速达标班组综合考评得分达到（）分及以上至85分，并满足6个基本条件。

15.餐车经营中要做到哪“三公开”？（）

16.段对所有培训学习、演练及考试专用场所，包括：专用教室、实训场所、网络主播教室、机考教室、车队网络学习教室、车队班组练功场、班组学习场所等，均应设置固定或移动式音视频记录装备，客运车班使用巡视仪音视频记录装备，全程记录培训与考试过程。

17.《动车组列车服务质量规范》规定，根据旅客乘坐列车等级和席别提供（）。

18.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，列车运行中发现车门开启时，（）应及时赶到现场，共同对车门状态进行确认，并对车门周围旅客了解情况。

19.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，段、车队组织的定期客运业务抽考，可不进行音视频记录。

20.《铁路旅客运输规程》第八十七条规定，如在收货人声明领取凭证丢失前行李、包裹已被冒领，（）不承担责任。