1.列车夜间运行硬卧车关闭（），打开地灯（始发、终到站及客流大的停车站除外）。

2.上海铁路局《客运站车醉酒旅客处置办法》：对醉洒旅客需要交站处理时，列车长和乘警应提前通知（）。

3.“三新”人员中的主要行车工种人员在完成规定的岗前资格性培训后，还须经过跟班学习，其中转职(岗)、晋升、新职人员不得少于（）个月。

4.《动车组列车服务质量规范》规定，办理站车交接，短编组动车组列车在7、8号车厢之间;长编组动车组列车在8、9号车厢之间。

5.《铁路旅客运输规程》第十三条规定，（）票价为旅客乘车日的适用票价。

6.优秀班组需满足五项考核内容无单项失格或无得分率低于60%。

7.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第六条规定，铁路安全监督管理办公室（客运专业管理部门）在调查中，对涉及铁路运输企业责任的，应按发生（）、铁路运输企业及其各部门职责等确定责任单位。

8.旅客列车发生火灾，伤员抢救组要组织（）对现场的受伤旅客进行应急救护。

9.《非空调列车服务质量规范》第7.9条规定，列车剩余铺位在（）或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。

10.实施性培训计划和大纲制定时，培训学时不得多于培训规范总学时要求。

11.班组应认真按照台账管理规定，坚持写实，认真记录、填写台帐，并及时上报，妥善保管。

12.列车工作人员私带无票人员、行包和货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员，属于以职权谋私。（）

13.列车停站锁闭厕所时，对有特殊情况需使用厕所的旅客，（）。

14.班组建设要不断提高班组的（）。

15.《客运专业安全管理规则》规定，加强客运规章管理，及时修、建、补、废，以保证规章制度的（）。

16.《服务质量规范》中要求:终到站时车内无垃圾、（）、粪便、异味。

17.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，未按要求全程记录学习培训考试音视频记录，处B类考核。

18.《非空调列车服务质量规范》第7.1.3条规定，佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）的耳钉。

19.兼职师资分为段级和车队级兼职师资，实行分级管理。

20.《动车组列车消防安全管理》发生火灾事故时，由（）指挥处理有关行车、列车防护和事故救援等工作。