证券从业资格

1.《铁路旅客运输规程》第一百一十六条规定，未按保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（）元。

单选题

A. 15~||~10~||~30~||~25

2.铁路客货运输票据及报表的“三检”复核制度，是指。

单选题

A. 自检、互检、复检~||~自检、互检、总检~||~自检、复检、总检~||~互检、复检、总检

3.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空当处预留不少于（）的空间供旅客使用，不影响座椅靠背后倾。

单选题

A. 2/3~||~1/3~||~1/2~||~1/4

4.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，（）负责清除餐车炉灶、排烟罩等其他部位的油垢。

单选题

A. 客运部门~||~车辆部门~||~电务部门~||~客运部门和车辆部门

5.干部职工可以运用图解、漫画、H5、视频、动画等形式，创作新媒体作品，向段新媒体工作室供稿。

判断题

6.列车前、后车厢端门处及餐车后厨房边门要有（）。

单选题

A. 悬挂旅客止步帘~||~安全防护栏~||~由专人防护~||~安全防护栏、止步标志

7.根据服务质量规范下列行为不规范的是（）

多选题

A. 列车员在乘务中佩戴戒指一枚~||~列车员在乘务中戴玉手镯一副~||~列车员在乘务中佩戴直径为0.5厘米的耳钉一副~||~列车员在车厢内作业未戴制帽。

8.依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定责任造成（）人以上，不足（）人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的构成服务质量一般问题。

单选题

A. 3、10~||~5、10~||~2、10~||~5、15

9.乘务人员不得擅自使用司机、随车机械师(车辆乘务员)频道(率)通话。

判断题

10.《动车组列车消防安全管理》下列哪些属于客运部门职责（）。

多选题

A. 负责灭火器管理维护~||~指导旅客正确使用安全设备~||~组织对旅客的消防安全宣传，加强动车组禁烟管理~||~负责组织易燃易爆危险物品查堵

11.《非空调列车服务质量规范》第8.3.1条规定，广播每次间隔不超过（），有条件的可利用电子显示屏实时显示。

单选题

A. 30分钟~||~35分钟~||~40分钟~||~45分钟

12.依据《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函[2018]129号规定：因更换车底、重号、座椅故障或空调故障等需到站退还票价差额时，到站凭列车开具的客运记录，不收退票费，并在到站后（）内办理。

单选题

A. 24小时~||~48小时~||~12小时~||~6小时

13.《中国铁路总公司技术管理规程》列车运行速度120 km/h以下的线路，铁路道口、人行过道的设置或拓宽按照铁路局有关规定办理。

判断题

14.对高铁快运下列说法错误的是（）

单选题

A. 高铁快运使用专用箱、冷藏箱、集装袋等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输~||~集装件应装载在列车指定位置，载客动车组列车可将集装件装载大件行李存放处、二等车厢最后一排座椅后空挡处、集装件专用存放柜、动卧列车预留包厢等位置~||~车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处供旅客使用，不得装载集装件~||~利用高铁确认列车运输时，集装件还可码放在二等座车座椅间隔处等位置，但不得码放在座椅上;装载重量不超过列车允许载重量。

15.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。

单选题

A. 发站和到站站名~||~发货人的名称、地址、联系人姓名、电话~||~车次、径路~||~承运日期

16.《中华人民共和国铁路法》敲诈勒索旅客财物的，依照刑法（）的规定追究刑事责任。

单选题

A. 一百一十五条~||~第一百五十四条~||~第一百一十九条~||~第一百六十条

17.《动车组列车服务质量规范》规定，出、入动车所前，由车辆、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

判断题

18.从事生产岗位工作的新接收高校毕业生等新职人员，取得岗位培训合格证书后方可上岗。

判断题

19.《铁路乘车证管理办法》规定，对违章批准和填发临时定期乘车证的，除追回乘车证外，填发使用区段超出铁路局管范围的，每张罚款（）元。

单选题

A. 200~||~300~||~400~||~500

20.车厢内广告禁止采用（）设置广告。

单选题

A. 粘贴方式~||~铆合方式~||~挂靠方式~||~敲定方式