1.段职教科对新职人员自入路起建立职工教育档案，新职人员（）以及师徒合同等资料存入职工教育档案，按规定长期保存。

2.段相关文件、政策可以随意在网络进行发布。

3.《非空调列车服务质量规范》第9.1.7条规定，厨房前门悬挂印有（）字样的挡帘。

4.运输收入事故的种类分为（）坏账损失。

5.依据《外宾乘车证管理办法》铁总运[2017]22号规定：外宾乘车证为（）。由铁路总公司统一印制。

6.《铁路旅客运输规程》第五十八条规定，以下哪一项（）是行李票、包裹票应当载明的。

7.依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：购票后已换成纸质车票，车票发生丢失的，按照旅客声明丢失实名制车票处理的规定办理。

8.《铁路法》规定：铁路职工玩忽职守、违反规章制度造成铁路运营事故的，给予行政处分;情节严重、构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。

9.旅客在餐车吃完饭后向餐车工作人员索要发票，餐车工作人员拒不提供，此行为属于违规经营（）。

10.车站（客技站）要做好旅客列车的给水工作，确保列车（），满足旅客用水需要。

11.根据《铁路交通事故调查处理规则》，一起事故同时符合两个以上事故等级的，以（）进行统计。事故受伤人员因正常手术治疗而加重伤害程度的，按（）的伤害程度统计。

12.铁路客货运输票据的格式、底纹、规格、墨色、用纸等标准由铁路总公司规定，印票底纹版由铁路总公司监制。

13.优秀作业小组比例控制在小组总数的（）%以内。

14.餐车工作人员私进商品、餐料或雇用帮工参与经营等行为属于违规经营（）。

15.《空调列车服务质量规范》第7.1.3条规定，佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）的耳钉。

16.根据《铁路交通事故调查处理规则》，因事故死亡、重伤人数7日内发生变化，导致事故等级变化的，相应改变事故等级。

17.班组建设要不断提高班组的凝聚力、（）力、创新力。

18.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，百辆空车列车指货物列车编组在（）的整列空车列车。

19.《铁路旅客运输规程》第八十条规定，行李、包裹超过规定的运到期限运到时，一批中的行李、包裹（）逾期时，按逾期部分运费比例支付。

20.列车值班员收取旅客500元补票款，未给旅客车票，构成服务质量（）。