1.标准化车队(间)等级与车队(间)管理人员收入分配、晋级晋升、先进评选、职称评定、培训休养均不挂钩

2.《铁路旅客运输规程》第一百零七条规定，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应予办理签证手续，通票还应根据（）延长车票有效期。

3.优秀班组连续（）个月达到标杆班组评定标准时，可参评标杆班组。

4.各有关车辆段、客运段、机务段、餐饮公司和保洁公司应（）动车组车班的火灾应急处置预案，明确灭火、疏散、现场保护等工作的职责分工。(《上海铁路局动车组消防安全管理办法》第46条)

5.标准化车队(间)按照百分制评分与条件约束相结合，分为（）。

6.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，安全警示带颜色为（）色，字体为红色反光材料。

7.勒卡索要是指在旅客和行包运输服务过程中凭借职务或工作便利，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索旅客货主的行为。（）

8.乘务中一旦出现借票情况，涉及的列车班组要及时在“车内补票移交报告(财收—17)”上注明借出(借入)票据名称、符号、起止号、数量

9.《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，必要时，（）可以临时调整退票办法。

10.《铁路法》规定：铁路职工玩忽职守、违反规章制度造成铁路运营事故的，给予行政处分;情节严重、构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。

11.高铁快运遇列车故障途中需更换车底或终止运行时，下列做法错误的是（）

12.车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。

13.对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（）50%的票款。

14.车站（客技站）要做好旅客列车的给水工作，确保列车（），满足旅客用水需要。

15.《动车组列车服务质量规范》规定，出、入动车所前，由车辆、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

16.（）等放在座(铺)位下面。衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。

17.铁路卧铺车厢内广告仅限于（）。

18.段职教科对新职人员自入路起建立职工教育档案，新职人员（）以及师徒合同等资料存入职工教育档案，按规定长期保存。

19.标准化班组建设按照班组、车队、段三级分工管理。

20.在模块化教学考试系统中进行（）考试，必须先学习完相应教材后，才能考试。