1.在岗职工晋升职业资格等级，初级工的培训由段组织，中级、高级工及以上等级的培训由路局组织实施。 职业技能等级培训要突出岗位操作技能和“四新”知识等内容。

2.列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端等;乘务人员配置（）。

3.《铁路旅客运输规程》第五条规定，直达票：从发站至到站不需（）的车票。

4.水型灭火器维修期限为1年，干粉灭火器维修期限为3年。

5.《客运专业安全管理规则》规定，加强客运规章管理，及时修、建、补、废，以保证规章制度的（）。

6.铁路运输收入分为客运收入、（）。

7.《动车组列车服务质量规范》中，软卧代座车包房内有（）。

8.铁路客货运输票据，未经上级收入管理部门批准，（）相互调拨和借用。

9.（）等放在座(铺)位下面。衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。

10.《中华人民共和国铁路法》在列车内，寻衅滋事，侮辱妇女，情节恶劣的，依照刑法（）的规定追究刑事责任。

11.段规定不配合检查人员使用测酒仪测试的行为，即视作当班饮酒。

12.《中国铁路总公司技术管理规程》高速铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。

13.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，录制的视频要求真实记录学习演练实际情况，录制内容应与日常业务学习计划、教学履历书、岗位练兵或演练写实资料内容等可不一致。

14.班组每月月底进行自我评定，扣分问题描述需具体，不可笼统、模糊。

15.达标班组应满足无服务质量不良反映及以上服务质量事件。

16.客货运输票据在使用中，必须逐张逐联清点，经确认无误后使用。

17.班组建设的四个特性：重要性、（）。

18.根据《铁路交通事故调查处理规则》，一起事故同时符合两个以上事故等级的，以（）进行统计。事故受伤人员因正常手术治疗而加重伤害程度的，按（）的伤害程度统计。

19.列车班组应在每趟乘务终了（）内，到收入科进款室交款

20.《铁路旅客运输规程》第十条规定，下面哪一条规定（）是承运人的基本权利。