1.《消防法》规定在人员密集场所的门窗上设置影响逃生的和灭火救援的障碍物，处以（）罚款。

2.《动车组列车服务质量规范》规定，办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成30°角。

3.班组应配备“基本管理制度”和“基本规章、技术规章、作业标准、作业指导书”，该两项作为标准化班组创建的前置条件，不具备此两项条件的班组，不得参加标准化班组创建。

4.《铁路旅客运输规程》第十三条规定，（）票价为旅客乘车日的适用票价。

5.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，客车上水时严格控制溢水，由于客车上水溢水结冰影响行车及人身安全时，由（）负责刨冰。

6.进入车厢办理补票业务的补票员应（）专用补票包存放票据。

7.我段高铁列车服务品牌是（）

8.依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)：列车向车站移交旅客遗失物品时，应开具客运记录详细记录遗失物品（）等，签字交接。

9.《铁路旅客运输规程》第七条规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。

10.《劳动安全作业标准》规定作业人员在站区应从人行天桥、地道通行。无人行天桥、地道时，应走平交道，并严格执行“一停、二看、三通过”制度。

11.运输安全信息报告的主要内容包括：发生的时间、地点、（）初步原因、应急(救援)方案等情况。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全信息管理及跟踪分析办法》的通知)

12.《中国铁路总公司技术管理规程》CTC由（）构成。

13.改签后的车票不能办理挂失补办。

14.客运工作中，要使用的十字文明用语包括：“您好、请、谢谢、对不起、再见”。

15.使用模块化教学考试系统时，应在登陆界面上输入考试系统的（）和密码后方可登陆。

16.“三新”人员中的主要行车工种人员在完成规定的岗前资格性培训后，还须经过跟班学习，其中转职(岗)、晋升、新职人员不得少于（）个月。

17.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，信号装置一般包括（）。

18.《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称安全检查，是指为了保证铁路旅客运输安全，（）依法对旅客携带品的检查。

19.客运职工职业道德中遵章守纪：做到服从命令，（）。

20.所有人员不得（）与接触网各导线、部件及电力机车的电力设备接触。(《南京客运段劳动安全作业标准》第十四条)