1.下列哪种物品不能带入车内。（）

2.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，车队或班组每月组织的岗位技能演练;车队举办的各类职工技术业务脱产培训班;班组每周(趟)组织的不少于2学时的技术业务学习，可不进行音视频记录。

3.内部治安保卫基本措施包括（）。

4.《劳动安全作业标准》规定作业人员在站区应从人行天桥、地道通行。无人行天桥、地道时，应走平交道，并严格执行“一停、二看、三通过”制度。

5.使用模块化教学考试系统考试时，应首先点击页面中的（）。

6.纪律处分，包括警告、记过、记大过、撤职、留用察看、开除。（）

7.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。

8.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，安排未经任职资格培训或培训不合格的“三新”人员上岗作业，处（）类考核。

9.填写正确完整并已剪断“旅客联”的代用票，（）按作废票处理。

10.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。

11.禁止或者限制携带的物品种类及其数量由国务院铁路行业监督管理部门会同公安机关规定，根据实际情况在车站、列车等场所公布。(《铁路安全管理条例 》)

12.旅客运输计划按执行期限的不同，可分为（）三种形式。

13.《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员配置手持电台及音视频记录仪。

14.对路局客服中心电话形式流转的投诉，应在（）内回复。

15.班组长有权对本班组职工的奖惩、培训、使用提出建议，行使上级赋予的考核权。

16.列车在处理以下哪些情况时需要核收手续费

17.进入车厢办理补票业务的列车值班员应使用专用补票包存放票据。

18.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，掌握和收集旅客运输的有关资料，为科学、合理地编制（）提供依据。

19.列车餐车开办茶座、夜宵、不按标准提供服务，变相卖座，属于（）什么行为。

20.有意设置障碍，刁难旅客货主的行为属于粗暴待客（）。