1.《铁路旅客运输规程》第二十三条规定，如填发代用票时除代用票持票本人外，每人另发（）张团体旅客证。

2.收回的事故责任赔偿列“其它收入”。

3.票据库及票据柜的钥匙应由（）保管，不得随意交给他人。

4.《动车组列车服务质量规范》规定，广播语音清晰，音量适宜，用语准确，不干扰旅客正常休息。自动广播系统播报正确。

5.依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552号规定：列车长和列车红十字救护员应根据旅客疾病和伤情的实际情况,合理使用药箱内药品、器械做好（）工作。

6.达标班组应满足无责任生产安全事故。

7.社会主义核心价值观在公民个人层面的价值准则是（）。

8.单位保卫人员由（）组成。

9.《中国铁路总公司技术管理规程》适用于（）。

10.对航空器、列车、船舶、城市轨道车辆等公共交通运输工具，营运单位应当依照规定配备安保人员和相应设备、设施，加强（）。

11.旅客列车发生火灾，伤员抢救组要组织（）对现场的受伤旅客进行应急救护。

12.水型灭火器维修期限为1年，干粉灭火器维修期限为3年。

13.普速不达标班组综合考评得分在（）分以下或不满足达标班组基本条件的班组。

14.《中国铁路总公司技术管理规程》包括高速铁路和普速铁路两部分，高速铁路部分，适用于（）。（）有关货运技术设备的要求参照本规程普速铁路部分执行。

15.《铁路旅客运输规程》第九十八条规定，包车人应先向承运人提出（）。

16.电热器罩表面温度可达70-80℃，因此不要将物品堆放在电热器上，也不要蹬踏电热器，以免烫坏物品或烫伤旅客。

17.运输收入各岗位要相互牵制、相互制约，相容岗位不需要分离。

18.上海铁路局《客运站车醉酒旅客处置办法》：对醉洒旅客交站处理,办理移交手续时，列车应当（）连同醉酒旅客的车票、随身携带物品和证明材料等一并移交。

19.《铁路旅客运输规程》第一百零一条规定，下列那一项（）是租车合同主要载明的。

20.进入车厢办理补票业务的列车值班员应（）专用补票包存放票据。