1.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，（）负责清除餐车炉灶、排烟罩等其他部位的油垢。

2.《空调列车服务质量规范》第5.9条规定，列车配有（）、站车客运信息无线交互系统手持终端；乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。

3.《中国铁路总公司技术管理规程》轨距是钢轨头部踏面下（）mm范围内两股钢轨工作边之间的最小距离。

4.班组等级认定后不达标班组人均考核（）元。

5.标杆班组需满足学技练功效果良好，上级部门培训项目全面落实，高铁动车组模块化教学学分累计在同类班组中名列前茅。

6.标准化班组建设按照班组、车队、段三级分工管理。

7.普速优秀班组的综合考评得分（）分及以上，在符合达标班组评定标准的基础上，需满足5个条件。

8.站车工作人员在对醉酒旅客进行处置过程中，必要时，可按照法律规定使用约束带等用具，对醉酒旅客采取一定的制约措施，以确保旅客安全。（）应当立即解除约束。

9.依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：站车工作人员在对醉酒旅客进行处置过程中，必要时，可按照法律规定使用约束带等用具，对醉酒旅客采取一定的制约措施，以确保旅客安全。（）应当立即解除约束。

10.标杆班组需满足班组长素质优秀，职业技能应达到较高等级。

11.“两个一百年”奋斗目标是指在中国共产党成立100年时全面建成小康社会，在新中国成立100年时建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家。

12.兼职师资每年应承担至少30学时以上的培训任务。

13.根据段新媒体平台运用管理办法。班组建立“微信工作群”，须填写（）

14.班组建设以（）规范化、作业标准化为重点。

15.《南京客运段对讲机使用管理办法》中规定列车长对讲机增加5频道设为无线列调系统f4同频单工频率及呼叫信令。

16.《动车组列车服务质量规范》规定，列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。

17.《动车组列车服务质量规范》中，垃圾袋厚度不小于0.25 毫米。

18.对填写式票据，不论是手工填写还是计算机填写，都必须各联同时复写，不得分联填写。

19.《中华人民共和国铁路法》铁路职工倒卖旅客车票或者与其他人员勾结倒卖旅客车票的，依照刑法（）的规定追究刑事责任。

20.《消防法》规定任何人发现火灾都应当立即报警。严禁谎报火警。