1.《服务质量规范》中要求:紧急破窗锤标注“消防专用”标志，安放牢固，便于取用。

2.在路局第六次党代会上，路局提出了今后一个时期全局改革发展和党的建设的主要目标是：路网和技术装备现代化走在全路前列，企业经营管理走在全路前列，客货服务质量走在全路前列，人才队伍建设走在全路前列，职工生活水平走在全路前列，党建思想政治工作走在全路前列。

3.运输收入进款存放地点必须有安全设备和防范措施。

4.优秀班组需满足五项考核内容无单项失格或无得分率低于60%。

5.《铁路旅客运输规程》第二十五条规定，通票的有效期按乘车里程计算：自指定乘车日起至有效期最后一日的（）时止。

6.标准化车队(间)按照百分制评分与条件约束相结合，分为（）。

7.《铁路旅客运输规程》第一百零七条规定，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应予办理签证手续，通票还应根据（）延长车票有效期。

8.依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：醉酒旅客如情绪过激，影响列车运行秩序和旅客安全时，列车长应将醉酒旅客交列车运行前方停车站。

9.《铁路旅客运输规程》第九十三条规定，到站发现重量不符应退还时，退还（）的运费。

10.邮政车、行李车的邮件行包堆码必须留有通道，通道宽度不得小于（）米。

11.水雾型灭火器外部储存环境温度为0-40摄氏度。

12.根据《铁路交通事故调查处理规则》，干扰、阻碍事故调查处理的，对单位，由铁道部或安全监管办处（）万元以上（）万元以下的罚款;对个人，由铁道部或安全监管办处（）元以上（）万元以下的罚款;情节严重的，对单位，由铁道部或安全监管办处（）万元以上（）万元以下的罚款;对个人，由铁道部或安全监管办处（）万元以上（）万元以下的罚款。

13.班组等级以标准化考核结果为依据，按照“（）”的原则，考核结果与班组长评先、晋升挂钩，与班组全体成员联责联考。

14.根据《铁路交通事故调查处理规则》，中断繁忙干线铁路行车（）小时以上的为较大事故。

15.《动车组列车服务质量规范》规定，办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成30°角。

16.《铁路旅客运输规程》第五十六条规定，遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送，超过（）千克时，到站按品类补收运费。

17.沿线职工供养的（），由居住地至中、小学校在五十公里以内，需要乘车通学时，可使用通学乘车证。

18.针对本单位生产的（）和（）特点，采用多种培训形式，强化职工日常安全培训，确保在职人员每年接受至少8学时的安全再培训。

19.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是二类包裹。

20.线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票多退少补，但中途下车即行失效。