证券从业资格

1.车班应坚持（）学习，遵守职业道德和社会公德。

单选题

A. 政治~||~业务~||~政治和业务~||~标准作业

2.《中国铁路总公司技术管理规程》包括高速铁路和普速铁路两部分，高速铁路部分，适用于（）。（）有关货运技术设备的要求参照本规程普速铁路部分执行。

多选题

A. 200km/h及以上的铁路~||~200km/h客货共线铁路~||~200km/h以下仅运行动车组列车的铁路~||~200km/h以下的铁路

3.段服务理念：“关注细节、用心服务、满意到家”

判断题

4.持伤残人民警察证、中华人民共和国残疾军人证可享受（）

单选题

A. 半价客票和附加票~||~半价客票

5.“泛伊斯兰主义”和“泛突厥主义”，简称“双泛主义”。

判断题

6.《铁路旅客运输规程》第一百零一条规定，下列那一项（）是租车合同主要载明的。

单选题

A. 租车费用~||~发货人的名称、地址、联系人姓名、电话~||~车次、径路~||~承运日期

7.首问首诉“四必须”要求有哪些？（）

多选题

A. 首诉不分岗位必须热情接待~||~各岗位必须及时向列车长汇报~||~列车长必须及时赶到现场处理，并将有关情况及时向段、队汇报~||~旅客下车前列车长必须回访。

8.客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救A类物质火灾，A类是指（）。

单选题

A. 液体~||~固体~||~气体~||~可融化的固体

9.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，要求列车乘务组缓解人力制动机时，机车鸣笛鸣示方式为（）。

单选题

A. 二短声~||~三短声~||~一长二短声~||~一长三短声

10.《客运专业安全管理规则》规定，客运单位应建立健全（）制度，定期召开专题会议，研究本单位安全重点工作。

多选题

A. 安全生产委员会~||~月度安全例会~||~安全质量管理会~||~安全风险管理会

11.班组长应充分发挥预备班组长及党、工、团小组长和工人管理员作用，建设和谐、团结的温馨班组。

判断题

12.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，餐车走廊边门、厨房后门锁闭，（）。

单选题

A. 有人看管~||~由餐车负责~||~有专人管理~||~随时予以注意

13.根据《铁路交通事故调查处理规则》，造成10—30人死亡的为重大事故。

判断题

14.旅客列车消防安全管理由（）负责。(《旅客列车消防安全管理办法》第5条)

单选题

A. 客运部门~||~客运、车辆部门~||~车辆部门

15.《中华人民共和国铁路法》在列车内，寻衅滋事，侮辱妇女，情节恶劣的，依照刑法（）的规定追究刑事责任。

单选题

A. 一百一十五条~||~第一百五十四条~||~第一百一十九条~||~第一百六十条

16.列车员在列车进出站时，面向站台（）。

单选题

A. 致注目礼~||~面带微笑~||~敬礼~||~挥手再见

17.附加票票价包括（）

多选题

A. 加快票价~||~卧铺票价~||~空调票票价

18.根据《中国铁路总公司技术管理规程》动车组列车运行途中遇空气弹簧故障时，运行速度不得超过（）km/h(CRH2、CRH380A/AL型为（）km/h)，

单选题

A. 160、120~||~200、160~||~250、160~||~200、140

19.《铁路旅客运输规程》第二十条规定，新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买（）次学生票。

单选题

A. 一~||~二~||~三~||~四

20.依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：对醉洒旅客交站处理,办理移交手续时，列车应当连同（）醉酒旅客的车票、随身携带物品和证明材料等一并移交。因时间来不及时，客运记录、物品清单和证明材料可在3日内向车站补交。

单选题

A. 填写特殊重点旅客交接薄~||~填写重点旅客交接薄~||~编制客运记录和拍发电报~||~编制客运记录和旅客携带物品清单