1.作业人员作业中触碰“两违”安全“红线”，应内部待岗三个月、调离原岗位，性质严重并构成事故的责任人，按事故责任进行惩处。

2.“三新”人员中的主要行车工种人员在完成规定的岗前资格性培训后，还须经过跟班学习，其中（）不得少于2个月，新职人员不得少于3个月。

3.《消防法》规定消防工作贯彻预防为主、防消结合的方针，按照 政府统一领导、部门依法监督、单位全面负责、公民积极参与的原则，实行消防安全责任制，建立健全社会化的消防工作网络。

4.发现疑似爆炸物如何处置？

5.上海铁路局《客运站车醉酒旅客处置办法》规定：旅客列车上发现醉洒旅客时，列车长应立即通知乘警共同到现场进行处置。列车未配备乘警的，列车长应组织安全员共同处置，并视情况向（）报告

6.列车工作人员敲诈勒索旅客2000元，构成服务质量（）。

7.ABC干粉灭火器外部储存环境温度为0-50摄氏度。

8.一名旅客带3名儿童(身高各为1.5米，1.4米,1米)，他们随身携带品的重量应为（）。

9.班组学习有下列哪些内容？

10.《铁路旅客运输规程》第十三条规定，（）票价为旅客乘车日的适用票价。

11.办理旅客、货主预付款退还一律按转账方式结算。

12.责任造成3人以上，不足10人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的;

13.依据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法的通知》上铁客[2017]478 号规定:根据动车组列车保洁不同的作业场所，动车组列车保洁分为：库内保洁、途中保洁和折返保洁。

14.《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，在符合通票有效期延长的情况下，（）不办理延长，可办理退票手续。

15.铁路客货运输票据的格式、底纹、规格、墨色、用纸等标准由铁路总公司规定，印票底纹版由铁路总公司监制。

16.班组工人管理员考核按照（）和（）进行展开。

17.票据库应备有（）钥匙，管理人员一套，另一套必须加封由科室主任负责保管

18.餐车工作人员私进商品、餐料或雇用帮工参与经营等行为属于违规经营（）。

19.铁路运输收入分为客运收入、（）。

20.双班作业的列车值班员交接班时，据实填写《客货票据进款交接班登记簿》(财收-22-1)，双方签认。