1.由于旅客保管车票不当，被他人使用，造成铁路经济损失，铁路部门有权追偿。

2.治安保卫重点单位应当在公安机关指导下制定单位内部治安突发事件（），并定期预演。

3.达标班组连续（）个月达到或超过优秀班组评定标准时，可参评优秀班组。

4.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车运行要按照（）规定的运行时刻，组织列车正点运行，无责任列车晚点。

5.《师徒合同》实施过程中，班组负责根据教学计划、培训内容、培训模块安排师傅，分模块有序进行培训，确保按期完成培训工作。

6.普通和快速旅客列车乘务员应熟知本岗位业务知识和职责，认真执行规章、制度、作业标准，具备（）的能力。

7.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中洗脸间、厕所、通过台、连接处保持（）。

8.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组列车制动初速度为200km/h时，紧急制动距离限值为（）m.

9.标准化车队(间)建设工作目标：“安全可控、（）”

10.段《安全风险问题库》规定乘务人员违反规定使用列车紧急制动阀属于（）问题。(《安全风险问题库》)

11.根据《铁路交通事故调查处理规则》，乘务员入住外地公寓期间死亡，当年未能确定死亡原因的，（）。

12.《中国铁路总公司技术管理规程》一切车辆、自动走行机械和牲畜，均须在立体交叉或平交道口处通过铁路。铁路工作人员发现有违反上述情况时，应予制止。

13.根据《铁路交通事故调查处理规则》铁路交通事故分为（）四个等级。

14.沿线职工供养的（），由居住地至中、小学校在五十公里以内，需要乘车通学时，可使用通学乘车证。

15.《非空调列车服务质量规范》第5.6条规定，车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的定位（）。

16.不达标班组次月开始考核，如在创建周期内达到达标班组标准并认定后，即可全额返奖。

17.凡发生服务质量严重问题之一的，给予责任班组列车长（）

18.各单位必须严格执行（）的原则，未办理交款手续前，不得办理结账工作。

19.有意设置障碍，刁难旅客货主的行为属于粗暴待客（）。

20.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是二类包裹。