1.依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：对醉洒旅客交站处理,办理移交手续时，列车应当连同（）醉酒旅客的车票、随身携带物品和证明材料等一并移交。因时间来不及时，客运记录、物品清单和证明材料可在3日内向车站补交。

2.生产经营单位委托机构提供安全生产技术、管理服务的，保证安全生产的责任（）。(《安全生产法》第13条)

3.段安全理念：“强化基础、盯控关键、防范风险、持续安全”

4.下列（）（）工种是《铁路岗位培训合格证书》的使用对象

5.作业人员作业中触碰“两违”安全“红线”，应（），性质严重并构成事故的责任人，按事故责任进行惩处。

6.《铁路旅客运输规程》第五十五条规定，对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，不能判明时，移交列车（）。

7.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，列车尾部的客车后侧门，车辆乘务员作业时，由（）负责车门管理及锁闭。

8.旅客列车的票据管理实行列车长负责制，列车长对票据的领取、使用、保管、交接全过程负责(监督).

9.《非空调列车服务质量规范》第3.7.1条规定，试开车门时开启车门缝隙不超过（），确认车门状态良好后立即关闭。

10.《动车组列车服务质量规范》规定，遇列车空调故障，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责，按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。

11.“SYW”表示（）。

12.依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定勒卡索要价值在（）元以上，不足（）元的构成服务质量一般问题。

13.旅客在列车上丢失实名制车票，列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，由列车长为其办理挂失补办手续。

14.《铁路动车组运用维修规程》下列哪些客运备品及固定服务设施由客运部门使用管理（）。

15.班组职工教育学习小组负责职工（）日常管理，统一保管随时接受查验。

16.因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时，列车应为旅客开具纸质客运记录。

17.达标班组应满足无责任生产安全事故。

18.车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。

19.“挂失补车票”经车站站长同意，可以办理改签、变更到站。

20.《铁路旅客运输规程》第四十四条规定，有下列（）行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价5％的票款。