1.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，职工在参加培训、岗位星级、日常业务等考试考核中弄虚作假，发生作弊、严重扰乱考试秩序等严重违反培训考试纪律的行为,处（）类考核。

2.师徒合同一式三份，职教科、车队、师傅各持一份。

3.段安全理念：“强化基础、盯控关键、防范风险、持续安全”

4.《客运专业安全管理规则》规定，客运单位要围绕（）等要素完善客运安全风险管理机制。

5.《非空调列车服务质量规范》第9.1.7条规定，厨房前门悬挂印有（）字样的挡帘。

6.根据《铁路交通事故调查处理规则》，造成1000万元直接经济损失的为一般事故。

7.高铁动车组不达标班组综合考评得分在（）分以下或不满足达标班组基本条件的班组。

8.客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救A类物质火灾，A类是指（）。

9.班组要做到作业规范，是指职工熟练掌握本岗位作业流程和作业标准，熟知各项安全管理制度和卡控措施，严格执行岗位作业指导书，落实自控、互控、联控要求，严格按标准化程序作业。

10.任何单位或者个人对事故隐患或者安全生产违法行为，均有权向安全生产部门报告或者举报。(《中华人民共和国安全生产法》)

11.旅客列车应配备保险柜存放票据和资金，并由列车长负责管理，保证票据和现金的绝对安全。

12.铁路安全管理坚持（）的方针。(《铁路安全管理条例》第2条)

13.《铁路法》规定：铁路职工玩忽职守、违反规章制度造成铁路运营事故的，给予行政处分;情节严重、构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。

14.《空调列车服务质量规范》第1.2条规定，执行行包运输方案，装运行包（），车门点数，使用规定印章办理站车交接。

15.《非空调列车服务质量规范》第9.1.7条规定，餐车（）等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。

16.依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：旅客乘车后需换取纸质车票的，不晚于自车票所载乘车日期之日起30 天，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。

17.以职权谋私金额3000元以上的，定为服务质量严重问题（）。

18.《客运专业安全管理规则》规定，应急演练要模拟演练和实作演练相结合，突出演练情景的（），突出应急设备操作技能、应急流程、应急救护、逃生技能培训，提高实战能力。

19.《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，在符合通票有效期延长的情况下，（）不办理延长，可办理退票手续。

20.在发站，因承运人责任致使旅客退票时，退还全部票价，不收退票费。