1.新型空调车车内温度符合GB/T9673的有关规定，冬季为（）。

2.铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，（）是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。

3.列车前、后车厢端门处及餐车后厨房边门要有（）。

4.餐车工作人员私进商品、餐料或雇用帮工参与经营等行为属于违规经营（）。

5.进入车厢办理补票业务的列车值班员应使用专用补票包存放票据。

6.《铁路旅客运输规程》第一百一十六条规定，未按保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（）元。

7.由于旅客保管车票不当，被他人使用，造成铁路经济损失，铁路部门有权追偿。

8.旅客列车应配备保险柜存放（），并由列车长或指定专人负责管理。

9.《南京客运段关于重申劳动伤害事故信息处理及相关材料准备的相关规定》规定发生劳动伤害事故后，当事人或目击者应立即向当值列车长(班组长)汇报，接报者应立即组织人员赶往现场组织应急抢救，有必要应安排将伤者送往医疗机构治疗，并注意保护事故现场。

10.《南京客运段对讲机使用管理办法》规定对讲机私自外借他人，非工作乘务期间私用电台，按C类问题考核。

11.《动车组列车服务质量规范》中，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，必要时可请求在前方（）车站临时停车处理。

12.高铁车队按（）设置工班，由车队指定一名（）为工班长。

13.列车长从设置在客运段的票据柜取出票据返回列车时，必须有（）同行，

14.附加票票价包括（）

15.通过道口车辆限界及货物装载高度(从地面算起)不得超过（）米，超过时，应绕行立交道口或进行货物倒装。(《南京客运段劳动安全作业标准》第十四条)

16.持（）可享受半价客票和附加票

17.旅客列车医药点药箱内要配备（）。

18.《铁路旅客运输规程》第八十七条规定，如在收货人声明领取凭证丢失前行李、包裹已被冒领，（）不承担责任。

19.《动车组列车服务质量规范》中，多功能室用于照顾重点旅客。

20.铁路客货运输票据的格式、底纹、规格、墨色、用纸等标准由铁路总公司规定，印票底纹版由（）监制。