1.《非空调列车服务质量规范》第7.1条规定发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制（）交站处理。

2.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李车办公室有规定的（）、货位示意图和“押运人员”须知。

3.高铁动车组不达标班组综合考评得分在（）分以下或不满足达标班组基本条件的班组。

4.《消防法》规定在人员密集场所的门窗上设置影响逃生的和灭火救援的障碍物，处以（）罚款。

5.铁路运输企业应当加强铁路专业技术岗位和主要行车工种岗位从业人员的培训，提高从业人员的业务技能和安全意识。(《铁路安全管理条例》)

6.《空调列车服务质量规范》第9.5条规定，尊重外籍旅客和（）的饮食习惯。

7.标准化车队(间)建设工作必须与班组标准化建设、安全新机制等专业管理要求有机融合，确保各项要求真正落实到位。

8.运输收入进款对账主要有以下内容：（）

9.《铁路旅客运输规程》第一百二十一条规定，发生事故，收货人要求赔偿时，应在规定的期限内提出并应附下列哪个（）文字材料。

10.对铁路特有工种，安全培训时间按照铁路职业技能培训规范规定的学时执行，下列属于铁路特有工种的有（）

11.车站和列车内的治安秩序，由（）负责维护。

12.《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，旅客违章携带物品，发现有危险品时，危险物品交前方停车站处理；必要时移交（）处理。对有必要就地销毁的危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。

13.班组应认真按照台账管理规定，坚持写实，认真记录、填写台帐，并及时上报，妥善保管。

14.班组台帐按照“（）”的原则由路局统一设置。

15.距牵引供电设备带电部分不足（）米的燃着物体，使用水或一般灭火器灭火时，牵引供电设备必须采取停电并安设接地线等安全防护措施。(《南京客运段劳动安全作业标准》第十四条)

16.列车按列车运行等级分为：动车组列车、特快旅客列车、特快货物班列、快速旅客列车、普通旅客列车、军用列车、货物列车、路用列车。(技规)

17.模块化教学计划分为年度和月度计划

18.餐车供应必须做到明码标价、质价相符、供应及时，严禁连顿包餐，变相卖座（）.

19.《中国铁路总公司技术管理规程》行车工作必须坚持（）的原则。

20.段班组建设领导小组每（）召开班组建设工作考评协调会，分析、总结、解决班组建设工作中存在的难点和问题。