1.站车客运信息无线交互系统手持终端在（）登录，途中及时更新信息

2.旅客在检票前丢失实名制车票，须在车票票面发站停止剪票前，到车站售票厅办理挂失补办服务。

3.铁路卧铺车厢内广告仅限于（）。

4.《动车组列车服务质量规范》中，全面服务，优先照顾，保障重点旅客服务。

5.收回的事故责任赔偿列“其它收入”。

6.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，（）指列车或车列前半部的适当位置。

7.标准化班组建设按照班组、车队、段三级分工管理。

8.《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，在符合通票有效期延长的情况下，（）不办理延长，可办理退票手续。

9.车队下属的班组被评定为不达标班组时，由所属车队组织班组召开分析会。

10.票机、票款到公寓后第一时间放入保险箱，重联时，如房间没有保险箱，票机、票款可放入前联入住房间的保险箱内。列车长和补票员必须入住配有保险箱的房间。

11.普速不达标班组综合考评得分在（）分以下或不满足达标班组基本条件的班组。

12.除车票外，还可以持（）乘车。

13.中央《关于加强社会治安综合治理的规定》中对违反本条例的规定的处罚，最严重的是（）。

14.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用临时定期乘车证加收罚款，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车（）公里计算票价。

15.《动车组列车服务质量规范》中，日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有过程，有结果。

16.《铁路旅客运输规程》第三十四条规定，开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，团体旅客不应晚于开车前（）小时。

17.铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客身份信息的保护。铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。(《铁路安全管理条例 》第64条)

18.对铁道行业特有工种，按照（）要求，实施岗前资格性培训;对其他工种，按照（）中本岗位技能要求和考核要求，组织岗前培训;

19.社会主义核心价值观在社会层面的价值取向是（）。

20.《动车组列车服务质量规范》中，采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传（）和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。