1.各车队应落实专人负责车队举办的培训音视频录制工作;班组在学习、演练之前，列车长应指定专人负责音视频录制，在录制前，由录制人说明学习培训、演练的内容或项目名称，教学过程结束时关闭设备，并保存视频。

2.《客运专业安全管理规则》规定，客运单位要围绕（）等要素完善客运安全风险管理机制。

3.新型空调车车内温度应符合GB/T9673的有关规定，夏季为（）。

4.列车班组应在每趟乘务终了（）内，到收入科进款室交款

5.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，动车组以外的旅客列车尾部加挂车辆时，发车前须核对尾部风压，有客列检作业时由（）负责。

6.（）等放在座(铺)位下面。衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。

7.兼职师资分为段级和车队级兼职师资，实行分级管理。

8.根据段新媒体平台运用管理办法。班组建立“微信工作群”，须填写（）

9.《空调列车服务质量规范》第7.1条规定，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制（）交站处理。

10.依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：醉酒旅客如情绪过激，影响列车运行秩序和旅客安全时，列车长应将醉酒旅客交列车运行前方停车站。

11.依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定责任发生（）名以上旅客食物中毒构成服务质量重大问题。

12.列车餐车开办茶座、夜宵、不按标准提供服务，变相卖座，属于（）什么行为。

13.《动车组列车服务质量规范》规定，高铁集装件装载时，一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处预留不少于三分之二的空间供旅客使用。

14.根据《铁路交通事故调查处理规则》，因事故死亡、重伤人数7日内发生变化，导致事故等级变化的，相应改变事故等级。

15.班组台帐分为综合管理台帐、专业管理台帐、生产作业记录、报表四大类。

16.《铁路旅客运输规程》第八十条规定，行李、包裹超过规定的运到期限运到时，一批中的行李、包裹（）逾期时，按逾期部分运费比例支付。

17.《南京客运段对讲机使用管理办法》规定对讲机私自外借他人，非工作乘务期间私用电台，按C类问题考核。

18.对航空器、列车、船舶、城市轨道车辆等公共交通运输工具，营运单位应当依照规定配备安保人员和相应设备、设施，加强（）。

19.《铁路旅客运输规程》第十三条规定，（）票价为旅客乘车日的适用票价。

20.通过模块化教学考试系统首页进入（）页面，可进行所有模块教材对应题库的练习