1.消防工作贯彻安全第一、预防为主、综合治理、以人为本的方针。

2.依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：醉酒旅客如情绪过激，影响列车运行秩序和旅客安全时，列车长应将醉酒旅客交列车运行前方停车站。

3.保险箱必须有专人保管、钥匙有专人使用，乘务途中不使用时必须加密。暂不使用的票据以及大额现金(封包、交接)必须存放在保险箱内。

4.班组长自（）之月起，按规定享受班组长津贴。

5.《动车组列车服务质量规范》规定，（）禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。

6.三新”人员资格性培训原则上应以脱产为主，对同一工种办班人数少的，可采取脱产、师带徒相结合的方式进行，以师带徒方式进行的，按照不少于规定学时的3倍执行。

7.发现儿童旅客有危险举动时，要（）。

8.列车夜间运行硬卧车关闭（），打开地灯（始发、终到站及客流大的停车站除外）。

9.违规贩运香烟100条以上，不足200条的构成服务质量一般问题。（）

10.列车班组出乘前要带足、带全票据，避免乘务期间脱销票据

11.《动车组列车服务质量规范》规定，高铁集装件遇列车故障途中需更换车底，换乘地点在区间时，集装件随原列回程。

12.在折返站停留需外出时，必须执行（）制度，列车长要掌握外出人员去向，外出人员严禁喝酒、打牌。(《南京客运段劳动安全作业标准》第三十三条)

13.所有“新、晋、转”人员必须经过（）后方可上岗。(《南京客运段劳动安全作业标准》第十三条)

14.运输收入事故的等级分为（）

15.《中华人民共和国铁路法》铁路的标准轨距为（）毫米。

16.持伤残人民警察证、中华人民共和国残疾军人证可享受（）

17.列车长从设置在客运段的票据柜取出票据返回列车时，必须有（）同行，

18.依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)：列车向车站移交旅客遗失物品时，应开具客运记录详细记录遗失物品（）等，签字交接。

19.上海铁路局《客运站车醉酒旅客处置办法》规定：旅客列车上发现醉洒旅客时，列车长应立即通知乘警共同到现场进行处置。列车未配备乘警的，列车长应组织安全员共同处置，并视情况向（）报告

20.动车组终到入库后，应按照《上海铁路局客技站、停车场消防管理办法》的规定，由（）落实看守措施，明确职责，责任到人。(《上海铁路局动车组消防安全管理办法》第42条)