1.旅客列车消防工作实行（）管理。(《旅客列车消防安全管理办法》第二条)

2.生产作业记录，是工班成员在生产作业过程中的记录，记录和反映作业过程。

3.消防工作贯彻(“”)的方针。

4.落实路局党委对网络信息工作的有关要求，加强段网络信息工作评比奖励，有利于（）

5.2017年全段六项重点工作是：强化安全基础，确保运输生产长治久安;夯实客运基础，切实提升列车服务品质;规范经营管理，努力实现生产经营目标;推进机制创新，大力提升科学管理水平;加强教育培训，提升职工队伍整体素质;关心职工生活，尽心尽力办好实事好事。

6.依据《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》上铁客[2018]205 号规定：站车工作人员遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童共同旅行，且拒不补票时，应将该成人旅客于儿童作为失信人，做好失信行为证据的采集工作。

7.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，站车交接人员应为站台（）和列车长，特殊情况下站车可指定胜任人员办理，指定人员应主动联系对方，在规定交接位置进行交接。

8.《铁路旅客运输规程》第二十九条规定，持（）的旅客中转换乘时，应当办理中转签证手续。

9.社会主义核心价值观在公民个人层面的价值准则是（）。

10.客室内设置的安全标志有（）

11.《铁路旅客运输规程》第八十三条规定，行李从运到日起、包裹从发出（）起，承运人免费保管3天，逾期到达的行李、包裹免费保管1天。

12.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，包裹分为（）类。

13.《中华人民共和国铁路法》所称铁路是指国家铁路、地方铁路、（）。

14.下列（）属于动车组客运乘务员岗位防火职责。1.严格遵守动车组消防安全规章制度，服从命令，听从指挥，坚守岗位，落实防火措施;2.认真巡视车厢，及时制止旅客吸烟;3.加强运行中对电气设备、火灾自动报警设备的监视，严格执行操作规程，发现报警及故障，及时向列车长或随车机械师报告;4.做好查堵易燃易爆危险物品工作，发现易燃易爆危险物品及时报告列车长妥善处理。(安全)

15.《铁路旅客运输规程》第三十四条规定，必要时，（）可以临时调整改签办法。

16.《铁路旅客运输规程》第五十六条规定，遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送，超过（）千克时，到站按品类补收运费。

17.《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，在符合通票有效期延长的情况下，（）不办理延长，可办理退票手续。

18.《铁路旅客运输规程》第五十八条规定，以下哪一项（）是行李票、包裹票应当载明的。

19.上海铁路局的发展目标是（）。

20.《铁路旅客运输规程》第四十五条规定，有下列（）哪一种情况时补收票价，核收手续费。