1.班组要做到安全可控，是指严格落实岗位安全责任制，班组安全预防、现场控制措施到位，无责任行车、火灾、爆炸、行包、旅客伤亡和食物中毒事故，无职工责任伤亡事故，无路风事件发生，安全风险点全面受控，安全生产持续稳定。

2.《动车组列车服务质量规范》车内各种服务图形标志大小一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。

3.班组长应组织班组职工严格执行劳动纪律、作业纪律和作业标准，创建标准化班组。

4.责任发生不足5名旅客食物中毒的;构成服务质量（）

5.持（）可享受半价客票和附加票

6.列车反恐装备应妥善保管、爱护使用，因个人责任造成损坏、丢失的，及时领取补齐即可。

7.段制定标准化班组创建标准和考评办法，以安全稳定可控、任务高效完成、人员素质达标、管理有序先进、环境文明和谐为主要考核内容，对班组的各项工作进行考评并确定等级。

8.社会主义核心价值观在公民个人层面的价值准则是（）。

9.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是二类包裹。

10.铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客身份信息的保护。铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。(《铁路安全管理条例 》第64条)

11.（），必须在事发后30分钟内上报集团公司运输处及相关部门。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全信息管理及跟踪分析办法》的通知)

12.《南京客运段对讲机使用管理办法》规定对讲机私自外借他人，非工作乘务期间私用电台，按C类问题考核。

13.《非空调列车服务质量规范》第7.3.3.2条规定，视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）。

14.票据放入保险柜后，加锁并打乱密码。

15.2016年1月1日起，旅客可限量携带气体打火机（）个。

16.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。

17.纪律处分，包括警告、记过、记大过、撤职、留用察看、开除。（）

18.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，列车尾部的客车后侧门，车辆乘务员作业时，由（）负责车门管理及锁闭。

19.《铁路旅客运输规程》第五十八条规定，以下哪一项（）是行李票、包裹票应当载明的。

20.班组工人管理员考核按照（）和（）进行展开。