1.学生票可享受（）的优惠

2.《南京客运段对讲机使用管理办法》中规定列车长对讲机增加5频道设为无线列调系统f4同频单工频率及呼叫信令。

3.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，车队负责音视频录制的人员要及时将音视频资料导出，存储到专用移动硬盘中，固定式设备每月至少导出存储（）次，

4.《铁路乘车证管理办法》规定，一次出差到一条线的几个站，可填到最远站；一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过（）到站。

5.线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票多退少补，但中途下车即行失效。

6.《空调列车服务质量规范》第7.8条规定，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

7.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，经协商同意，包车人应与（）签订包车合同。

8.旅客列车消防安全管理由（）负责。(《旅客列车消防安全管理办法》第5条)

9.入住公寓的班组，列车长应携带全部票据、现金，存入设在公寓的保险柜。

10.依据《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定：哪些情况实施客运记录电子化？

11.列车工作人员为旅客代办车票收取好处费的行为属于勒卡索要。（）

12.餐车供应必须做到明码标价、质价相符、供应及时，严禁连顿包餐，变相卖座（）.

13.《铁路旅客运输规程》第三十二条规定，除特殊情况并经列车长同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在（）的车厢停留。

14.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，票据、现金管理制度健全，营运进款结算准确，（），按时解款，保证安全。

15.《动车组列车服务质量规范》中，餐车有售货车、小毛巾、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。

16.班组应着重抓好以下管理工作（）。

17.除专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、使用的工具等，与接触网带电设备必须保持（）m以上的安全距离。

18.列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端等;乘务人员配置（）。

19.“三新”人员资格性培训主要依据《铁路职业技能培训规范》、《》、《》。

20.《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释。