1.适应性培训可采取脱产、半脱产、师带徒、非脱产自学等方式，但须确保每年脱产培训不少于30学时。

2.《铁路旅客运输规程》第一百一十六条规定，行李、包裹事故赔偿标准为：按保价运输办理，分件保价的物品按所灭失该件的（）赔偿，最高不超过该件的声明价格。

3.“挂失补”车票的退票手续应在旅客旅行终点站办理。

4.《中国铁路总公司技术管理规程》适用于（）。

5.《动车组列车服务质量规范》规定，动车组运行途中除（）情况，其他时间不锁厕所。

6.客运车班出退勤(包括折返站)由列车长带队，按规定路线集体列队出入车站，必须横越线路时应指定安全员防护。(《劳动安全作业标准》)

7.下列哪种情况需要进行转岗培训（）（）。

8.餐车应配置4L水型灭火器（）具。(《旅客列车消防安全管理办法》第三十四条)

9.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组列车在车站办理客运业务时，须（）。

10.班组台账由（）统一发文公布，机关各科室、车队无权增减任何类别班组台账。

11.《铁路旅客运输规程》第一百零一条规定，下列那一项（）是租车合同主要载明的。

12.《动车组列车服务质量规范》中，发生烟火报警时，随车机械师、列车长和乘警根据司机通知立即到报警车厢查实，查看指定车厢的客室、（）。

13.《动车组列车服务质量规范》规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台行举手礼。

14.《中国铁路总公司技术管理规程》TDCS由（）构成。

15.普通旅客快车的车次是（）。

16.中央《关于加强社会治安综合治理的规定》中对违反本条例的规定的处罚，最严重的是（）。

17.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，职工未按时参加培训、学习，未完成模块化教学规定的学时及内容,处A类考核。

18.班组间客货运输票据交接时必须办理交接手续，严禁信用交接。

19.《动车组列车服务质量规范》规定，业务办理符合规定，票据、台账、报表（）。

20.上海铁路局企业精神的表述语是（）。