证券从业资格

1.铁路客货运输票据的（）墨色、用纸等标准由铁路总公司规定，印票底纹版由铁路总公司监制。

多选题

A. 格式~||~底纹~||~规格

2.责任造成3人以上，不足10人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的;

单选题

A. 重大问题~||~严重问题~||~一般问题~||~不良反映

3.动车组消防安全台帐由（）负责填写和管理，台帐在（）存放。(《动车组消防安全管理办法》第14条)

单选题

A. 安全员，车队~||~列车长，随车~||~列车长，车队

4.除车票外，还可以持（）乘车。

多选题

A. 铁路乘车证~||~特种乘车证~||~添乘证~||~客运记录

5.《铁路旅客运输规程》第四十五条规定，有下列（）哪一种情况时补收票价，核收手续费。

单选题

A. 持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前方下车站的票款~||~持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理~||~持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价差额~||~持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理

6.客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用。(双机除外)

判断题

7.《客运专业安全管理规则》规定，客运单位要围绕（）等要素完善客运安全风险管理机制。

多选题

A. 人员~||~设备~||~管理~||~环境

8.《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称安全检查，是指为了保证铁路旅客运输安全，（）依法对旅客携带品的检查。

单选题

A. 客运部门~||~铁路公安和地方政府~||~铁路部门~||~公安和客运员

9.普速不达标班组综合考评得分在（）分以下或不满足达标班组基本条件的班组。

单选题

A. 75~||~80~||~85~||~90

10.《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，旅客携带品杆状物品不超过（）厘米。

单选题

A. 200~||~180~||~160~||~130

11.开展职工学历教育，按照（）和（）的原则，积极引导优秀在职职工参加学历教育，提升学历层次。

多选题

A. 工作需要~||~技能提升~||~层次适当~||~个人兴趣~||~专业对口

12.依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：旅客乘车后需换取纸质车票的，不晚于自车票所载乘车日期之日起30 天，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。

判断题

13.在发站，因承运人责任致使旅客退票时，退还全部票价，不收退票费。

判断题

14.进入车厢办理补票业务的补票员应（）专用补票包存放票据。

单选题

A. 不使用~||~使用

15.《非空调列车服务质量规范》第7.1.1条规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）。

单选题

A. 7厘米~||~10厘米~||~5厘米~||~6厘米

16.列车长对票据的领取（）全过程负责

多选题

A. 使用~||~保管~||~交接

17.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。

单选题

A. 违约责任~||~发货人的名称、地址、联系人姓名、电话~||~车次、径路~||~承运日期

18.列车长每（）主持召开一次防火安全领导小组会议。

单选题

A. 星期~||~月~||~季~||~趟

19.首问首诉“四必须”要求有哪些？（）

多选题

A. 首诉不分岗位必须热情接待~||~各岗位必须及时向列车长汇报~||~列车长必须及时赶到现场处理，并将有关情况及时向段、队汇报~||~旅客下车前列车长必须回访。

20.禁止吸烟的场所内不得设置（）广告。

单选题

A. 服装~||~药品~||~烟草~||~宣传