1.《中国铁路总公司技术管理规程》高速铁路接触网带电部分至至机车车辆或装载货物的距离，不小于（）mm。

2.《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车上不出售（）食品。

3.《中国铁路总公司技术管理规程》闭塞设备分为（）。

4.铁路客货运输票据的（）墨色、用纸等标准由铁路总公司规定，印票底纹版由铁路总公司监制。

5.客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救A类物质火灾，A类是指（）。

6.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，录制的视频要求真实记录学习演练实际情况，录制内容应与日常业务学习计划、教学履历书、岗位练兵或演练写实资料内容等可不一致。

7.根据《铁路交通事故调查处理规则》，事故造成铁路旅客人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（）万元，对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（）元。

8.《中华人民共和国铁路法》敲诈勒索旅客财物的，依照刑法（）的规定追究刑事责任。

9.《铁路旅客运输规程》第八十条规定，行李、包裹超过规定的运到期限运到时，一批中的行李、包裹（）逾期时，按逾期部分运费比例支付。

10.（）是重点传染病。

11.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中洗脸间、厕所、通过台、连接处保持（）。

12.铁路客货运输票据，因工作需要可以相互调拨和借用。

13.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组列车制动初速度为250km/h时，紧急制动距离限值为（）m;

14.行李架物品摆放（）。大件行李妥善放置，不占用席(铺)位，不堵塞通道。

15.客运车队以车班为班组，列车长为班组长设置班组。

16.客运服务质量奖惩工作，应坚持实事求是、客观公正、尊重事实、奖惩并举、正确定性、依规处置的原则（）。

17.对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（）50%的票款。

18.《动车组列车服务质量规范》规定，广播语音清晰，音量适宜，用语准确，不干扰旅客正常休息。自动广播系统播报正确。

19.《中国铁路总公司技术管理规程》各线的列车运行方向，以铁路总公司的规定为准，但枢纽地区的列车运行方向，由铁路局规定。

20.乘务中凡发生两人相互之间票款交接的，（）履行票款交接手续。