1.《动车组列车服务质量规范》规定，每标准编组车底配备（）辆垃圾小推车。

2.客运班组长轮训提高班培训内容是（）

3.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，本规则适用于局管内（）以下的铁路。

4.售货人员在列车上销售时，不得在车厢大声宣传，干扰旅客休息（）。

5.《动车组列车服务质量规范》规定，贴身卧具（）和头枕片干燥、清洁、平整，无污渍、无破损。

6.《消防法》规定任何人发现火灾都应当立即报警。严禁谎报火警。

7.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，签订包车合同的同时，包车人应（）。

8.专职消防队扑救火灾、应急救援，可适当收取少量费用。(《消防法》)

9.《铁路旅客运输规程》第一百一十六条规定，行李、包裹事故赔偿标准为：按保价运输办理的物品，部分损失时，按损失部分（）赔偿。

10.客运职工职业道德中遵章守纪：做到服从命令，（）。

11.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，安排未经任职资格培训或培训不合格的“三新”人员上岗作业，处（）类考核。

12.班组建设遵循的原则是：紧扣中心、创新机制、（）。

13.《动车组列车消防安全管理》下列哪些属于客运部门职责（）。

14.《动车组列车服务质量规范》中，发生烟火报警时，随车机械师、列车长和乘警根据司机通知立即到报警车厢查实，查看指定车厢的客室、（）。

15.依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定违规经营个人或小团体谋私金额（）元以上，不足（）元构成服务质量严重问题。

16.铁路职业道德基本规范是全路职工在职业活动中必须共同遵守的职业行为准则。

17.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，（）负责清除餐车炉灶、排烟罩等其他部位的油垢。

18.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。

19.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第4项规定，车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足，致使旅客（）造成人身伤害的。

20.根据《铁路消防管理办法》，火灾事故原因调查由（）负责实施。