1.南京客运段三级教育网分为（）—车队(间)—班组。

2.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于（）度。

3.“有关事故案例”在三级安全教育培训中必不可少。

4.由于旅客保管车票不当，被他人使用，造成铁路经济损失，铁路部门有权追偿。

5.《动车组列车服务质量规范》中，车内各种服务图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。

6.《铁路旅客运输规程》第一百零八条规定，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但（）即行失效。

7.班组建设以创建（）班组为载体，培育优良班组文化。

8.支气管哮喘的救护原则和方法是（）（）。

9.《动车组列车服务质量规范》中，列车长、商务座、一等座车、软卧列车员能够使用简单英语。

10.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是二类包裹。

11.“泛伊斯兰主义”和“泛突厥主义”，简称“双泛主义”。

12.运输收入进款对账主要有以下内容：（）

13.模块化教学考试系统中的“指定考试”，在（）模块下。

14.《动车组列车服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮（）。

15.《铁路旅客运输规程》第十三条规定，（）票价为旅客乘车日的适用票价。

16.《南京客运段对讲机使用管理办法》规定对讲机用于运输生产作业联系，通话使用时，应规范用语、言简意赅，避免长时间占用。

17.《高速铁路突发事件应急预案(试行)》出现以下情况之一，启动Ⅱ级应急响应（）.

18.纪律处分，包括警告、记过、记大过、撤职、留用察看、开除。（）

19.无责投诉是指因旅客违反铁路规定或不接受铁路相关规定，片面歪曲、夸大事实而对铁路现场工作人员的投诉。（）

20.免费儿童发生意外伤害赔偿时，关于赔偿标准正确的是