1.《铁路旅客运输规程》第九条规定，下面哪一条规定（）是旅客的基本义务。

2.上海铁路局企业精神的表述语是（）。

3.铁路客货运输票据的格式、底纹、规格、墨色、用纸等标准由铁路总公司规定，印票底纹版由铁路总公司监制。

4.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细》中规定，车队要定期检查班组日常学习、培训、演练工作落实情况，从根本上解决日常业务学习和技能演练走形式、不落实的问题。

5.拍发铁路电报必须使用（）。

6.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立（），进行严格的服务质量考核。

7.所有“新、晋、转”人员必须经过（）后方可上岗。(《南京客运段劳动安全作业标准》第十三条)

8.《客运专业安全管理规则》规定，应急演练要模拟演练和实作演练相结合，突出演练情景的（），突出应急设备操作技能、应急流程、应急救护、逃生技能培训，提高实战能力。

9.班组要做到作业规范，是指职工熟练掌握本岗位作业流程和作业标准，熟知各项安全管理制度和卡控措施，严格执行岗位作业指导书，落实自控、互控、联控要求，严格按标准化程序作业。

10.列车工作人员敲诈勒索旅客2000元，构成服务质量（）。

11.以职权谋私是指凭借职务或工作之便，谋取个人或小团体私利的行为。（）

12.（）等放在座(铺)位下面。衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。

13.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，视觉信号的基本颜色分为（）种。

14.《铁路乘车证管理办法》规定，各种乘车证均属有价证券，统一由（）印制。

15.旅客应当接受并配合铁路运输企业在车站、列车实施的安全检查，不得违法携带、夹带管制器具，不得违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品。(《铁路安全管理条例 》第66条)

16.餐车经营中要做到哪三杜绝”？（）

17.依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：站车工作人员在对醉酒旅客进行处置过程中，必要时，可按照法律规定使用约束带等用具，对醉酒旅客采取一定的制约措施，以确保旅客安全。（）应当立即解除约束。

18.上海铁路局《客运站车醉酒旅客处置办法》：对醉洒旅客需要交站处理时，列车长和乘警应提前通知（）。

19.《动车组列车服务质量规范》规定，（）开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。

20.段规定不配合检查人员使用测酒仪测试的行为，即视作当班饮酒。