证券从业资格

1.《空调列车服务质量规范》第3.1条规定，车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处。

单选题

A. 公安机关~||~列车长~||~安全员~||~检车员

2.小明是一名通学的小学生，身高1.4米，需要单独乘车去学校，下列说法正确的是:

单选题

A. 按学生票办理~||~按儿童票处理~||~按成人票处理~||~承运人不接受儿童单独旅行，所以小明不能单独乘车去学校。

3.《非空调列车服务质量规范》第5.6条规定，车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的定位（）。

单选题

A. 隐蔽存放~||~储存~||~摆放~||~保管

4.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，票据、现金管理制度健全，营运进款结算准确，（），按时解款，保证安全。

单选题

A. 当日入柜~||~正确入柜~||~清点入柜~||~及时入柜

5.《铁路乘车证管理办法》规定，铁路职工入（）以内短训班、进修班，符合通勤条件，可按规定使用通勤乘车证。

单选题

A. 一年~||~半年~||~三个月~||~一个月

6.列车在处理以下哪些情况时需要核收手续费

多选题

A. 分乘~||~变径~||~误售

7.依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定勒卡索要价值在（）元以上，不足（）元的构成服务质量一般问题。

单选题

A. 500、1500~||~500、1000~||~500、800~||~1000、1500

8.铁路运输收入分为代收款及（）

多选题

A. 客运收入~||~货运收入~||~铁路建设基金

9.各有关车辆段、客运段、机务段、餐饮公司和保洁公司应（）动车组车班的火灾应急处置预案，明确灭火、疏散、现场保护等工作的职责分工。(《上海铁路局动车组消防安全管理办法》第46条)

单选题

A. 分别制定~||~相互制定~||~共同制定~||~研究制定

10.《铁路旅客运输规程》第十九条规定，每一成人旅客可免费携带一名身高不足（）米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。

单选题

A. 1.2~||~1.3~||~1.4~||~1.5

11.《南京客运段对讲机使用管理办法》规定对讲机用于运输生产作业联系，通话使用时，应规范用语、言简意赅，避免长时间占用。

判断题

12.《铁路旅客运输规程》第十九条规定，随同成人旅行身高（）的儿童，应当购买儿童票。

单选题

A. 1.2-1.5米~||~1.2-1.6米~||~1.2-1.7米~||~1.2-1.8米

13.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车班基础管理做到：定期分析服务质量状况，（），完善管理制度。

单选题

A. 制定改进措施~||~修定管理细则~||~分析投诉意见~||~整理讨论意见

14.优秀班组需满足违章违纪低于同类班组平均水平。

判断题

15.禁止吸烟的场所内不得设置（）广告。

单选题

A. 服装~||~药品~||~烟草~||~宣传

16.列车班组出乘前要带足、带全票据，避免乘务期间脱销票据

单选题

A. 带全~||~带足、带全~||~带足

17.《非空调列车服务质量规范》第2.1条规定，普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的（）。

单选题

A. 非动车组列车~||~动车组列车~||~旅客列车~||~空调列车

18.标准化班组的创建、验收、命名及升降级工作由（）负责。

单选题

A. 职工教育科~||~段班组建设领导小组~||~乘务科~||~安全路风科

19.扑救火灾的最佳时期：时间为起火后（）分钟。(安全)

单选题

A. 3—5~||~5—10~||~10—15~||~15分钟以内

20.依据《外宾乘车证管理办法》铁总运[2017]22号规定：外宾乘车证为（）。由铁路总公司统一印制。

单选题

A. 有价证券~||~合法车票~||~无价证券~||~通用车票