1.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，安排未经电气化安全知识培训、培训不合格人员上电气化区段作业,处（）类考核。

2.旅客在列车上丢失实名制车票，列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，由列车长为其办理挂失补办手续。

3.《中国铁路总公司技术管理规程》适用于（）。

4.列车长对票据的领取（）全过程负责

5.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。

6.旅客应当接受并配合铁路运输企业在车站、列车实施的安全检查，不得违法携带、夹带管制器具，不得违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品。(《铁路安全管理条例 》第66条)

7.《中国铁路总公司技术管理规程》高速铁路长度（）km的隧道，应按相应规定设置紧急出口或避难所;长度超过20km的隧道或隧道群，应设置紧急救援站。

8.各单位必须严格执行（）的原则，未办理交款手续前，不得办理结账工作。

9.《中国铁路总公司技术管理规程》空调失效超过（）min不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。

10.铁路客货运输票据的（）墨色、用纸等标准由铁路总公司规定，印票底纹版由铁路总公司监制。

11.《中华人民共和国铁路法》规定，（）是合同或者合同的组成部分。

12.列车安全、消防组织健全、制度落实，有（）处置预案。

13.列车遇重点旅客提出需要到站提供服务时，列车长应联系到站做好相关重点服务工作。

14.《动车组列车服务质量规范》规定，动车组运行途中除（）情况，其他时间不锁厕所。

15.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第246条规定，行车公寓应保证乘务人员随到随宿,不间断地供给（）。

16.乘务中一旦出现借票情况，涉及的列车班组要及时在“车内补票移交报告(财收—17)”上注明借出(借入)票据名称、符号、起止号、数量

17.《铁路安全管理》规定，禁止在铁路线路安全保护区内（）。

18.“三新”人员中的主要行车工种人员在完成规定的岗前资格性培训后，还须经过跟班学习，其中转职(岗)、晋升、新职人员不得少于（）个月。

19.治安保卫重点单位应当在公安机关指导下制定单位内部治安突发事件（），并定期预演。

20.依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552 号 号规定：单程全程运行时间超过3小时、运行区间超过1 小时或总运行距离超过1000 公里的旅客列车配甲类药箱。