证券从业资格

1.无责投诉是指因旅客违反铁路规定或不接受铁路相关规定，片面歪曲、夸大事实而对铁路现场工作人员的投诉。（）

判断题

2.动车组空气弹簧故障时，随车机械师应通知司机限速要求(CRH2/CRH380A/AL型限速（）km/h，其余车型限速（）km/h)。(技规)

单选题

A. 120160~||~120150~||~100120~||~100150

3.列车长携带票据往返公寓时，必须有陪同人员同行，二人同行直接抵达目的地。

单选题

A. 中途不得办理其它事务~||~中途可以办理其它事务

4.依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定：站车单位对查获的鞭炮、发令纸、摔炮、拉炮等易爆物品应立即采取（）。

单选题

A. 移交公安~||~浸湿处理~||~妥善保管~||~让旅客带回

5.依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)：旅客可要求将遗失物品转送至（）。

多选题

A. 旅客乘车站~||~旅客下车站~||~转运车站有直达旅客列车的经停站~||~通过物流方式转送至旅客要求的其他地点

6.《动车组列车服务质量规范》规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台行举手礼。

判断题

7.事故发生后，国务院铁路主管部门、铁路管理机构、事故发生地地方人民政府或者铁路运输企业应当根据事故等级启动相应的应急预案;必要时，成立现场应急救援机构。(《事故调查处理规则》)

判断题

8.根据铁路运输收入管理有关规定，铁路局收入稽查人员可以（）进行涉及铁路运输收入的稽查。

多选题

A. 对本局车站~||~在本局车站对经停的外局旅游列车~||~对外局车站~||~对外局车站经停的本局旅游列车

9.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车上收费项目和标准应符合国家和铁道部有关规定，（）。

单选题

A. 无乱定价、多收费~||~无乱加价、滥收费~||~无降低质量、多收费~||~无降低标准、扩大收费范围

10.客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救C类物质火灾，C类是指（）物质。

单选题

A. 液体~||~固体~||~可融化的固体~||~气体

11.客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救A类物质火灾，A类是指（）。

单选题

A. 液体~||~固体~||~气体~||~可融化的固体

12.重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指需特殊照顾的重点旅客。

判断题

13.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，安排未经任职资格培训或培训不合格的“三新”人员上岗作业，处（）类考核。

单选题

A. H~||~A~||~B~||~C

14.《非空调列车服务质量规范》第8.3.1条规定，广播每次间隔不超过（），有条件的可利用电子显示屏实时显示。

单选题

A. 30分钟~||~35分钟~||~40分钟~||~45分钟

15.《动车组列车服务质量规范》规定，出、入动车所前，由车辆、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

判断题

16.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，车门作业中，到站前作业，通报站名中要求座车到站前（）分钟，按照先己车、后邻车，通报到站站名、时刻及停车时间。

单选题

A. 5~||~8~||~10~||~15

17.《铁路旅客运输规程》第十条规定，下面哪一条规定（）是承运人的基本义务。

单选题

A. 对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿~||~对损害他人利益和铁路设备、设施的行为无权制止、消除危险和要求赔偿~||~依照规定收取运输费用~||~要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全

18.“有关事故案例”在三级安全教育培训中必不可少。

判断题

19.根据《铁路交通事故调查处理规则》，造成10—30人死亡的为重大事故。

判断题

20.与旅客肢体冲突的构成服务质量严重问题（）。

判断题