1.《中国铁路总公司技术管理规程》视觉信号分为（）信号。

2.动车组火灾事故应急处置，应按照“统一指挥、快速反应、正确处置、站车协同、尽快开车”的原则。(动车组消防安全管理办法)

3.铁路乘车证实行一人一票制。除探亲、就医乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。

4.单位内部治安保卫工作贯彻预防为主、（）、突出重点、保障安全的方针。

5.列车遇重点旅客提出需要到站提供服务时，列车长应联系客调做好相关重点服务工作。

6.列车反恐警用装备由段保卫武装科负责配备，日常管理由车队负责。各车队应安排固定位置存放，并指派专人登记、保管、收发。

7.全路2017年工作主题是（）。

8.《动车组列车服务质量规范》规定，（）开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。

9.高铁和客车岗位作业人员触碰高铁、客车岗位安全“红线”，应退出高铁、客车岗位，至少（）内不得从事与高铁、客车作业有关的工作;性质严重并造成事故的责任人，按事故责任进行惩处。

10.铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，（）是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。

11.上海铁路局的发展定位是（）

12.列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗(门)玻璃破损后，要立即将（）报车辆乘务员(随车机械师)及列车长、乘警。

13.《中国铁路总公司技术管理规程》适用于（）。

14.我段高铁列车服务品牌是（）

15.领用票据时，必须由领票人与票据管理人员办理领用手续，并（）后办理签收。

16.铁路客货运输票据，未经上级收入管理部门批准，（）相互调拨和借用。

17.《动车组列车服务质量规范》中，遇列车故障途中需更换车底，换乘地点在区间时，集装件（）。

18.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着对旅客负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。

19.“人防”的内容包括：（）。

20.根据铁路乘车证管理有关办法，持用全年定期、定期通勤、通勤、通学、定期就医、购粮乘车证可免于签证。