1.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输安全秩序要做好安全宣传和防范，及时清理（），杜绝围车叫卖，做到以站保车，保持良好的治安环境。

2.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，对客运服务设备（）进行一次全面检查。

3.根据《铁路交通事故调查处理规则》，违章通过平交道口或者人行过道，或者在铁路线路上行走、坐卧造成的人身伤亡，属于受害人自身的原因造成的人身伤亡，铁路运输企业不承担赔偿责任。

4.段各级组织、部门及个人可以随意以单位、组织、部门和职务身份开通新媒体公众认证平台。

5.依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：醉酒旅客如情绪过激，影响列车运行秩序和旅客安全时，列车长应将醉酒旅客交列车运行前方停车站。

6.遇有动车组列车车窗玻璃被异物击打，需停车检查或处理后，列车长应（）。

7.机车、自轮运转特种设备鸣笛鸣示二长声表示（）。

8.《铁路法》规定：铁路职工玩忽职守、违反规章制度造成铁路运营事故的，给予行政处分;情节严重、构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。

9.段《普通旅客列车办公通讯设备充电管理办法》规定外接接线板使用寿命为（），到期更换。

10.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，段举办的各类职工技术业务脱产培训班;段、车队组织的“三新”人员岗前资格性安全、理论、实作考试，应进行全程音视频记录。

11.列车遇重点旅客提出需要到站提供服务时，列车长应联系到站做好相关重点服务工作。

12.根据《铁路交通事故调查处理规则》，造成10—30人死亡的为重大事故。

13.动车组终到入库后，应按照《上海局集团有限公司客技站、停车场消防管理办法》的规定，由（）落实看守措施，明确职责，责任到人。(《动车组消防安全管理办法》第42条)

14.事故当事人对事故损害赔偿有争议的，可以通过协商解决，或者请求组织事故调查组的机关或者铁路管理机构组织调解，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。 (《事规》)

15.运输收入事故金额的计算规定:计算机软纸票按每张（）计算。

16.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，车门作业中，到站前作业，锁闭厕所及卧车端门中要求需锁闭厕所时，中途停车站提前（）分钟锁闭厕所。

17.车队下属的班组被评定为不达标班组时，由所属车队组织班组召开分析会。

18.信号机按类型分为（）、臂板信号机和机车信号机。

19.列车长从设置在客运段的票据柜取出票据返回列车时，必须有陪同人员同行，二人同行直接抵达列车保险箱处所，中途不得办理其它事务。

20.扑救火灾的最佳时期：时间为起火后（）分钟。(安全)