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高铁乘务员-1194道题

1.班组应认真按照台账管理规定,坚持写实,认真记录、填写台帐,并及时上报,妥善保管。

判断题

2.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定,下面哪一项()是包车合同主要载明。

单选题

A. 违约责任~||~发货人的名称、地址、联系人姓名、电话~||~车次、径路~||~承运日期

3.客运车班出退勤(包括折返站)由()带队,按规定路线集体列队出入车站,必须横越线路时应指定()防护。(《劳动安全作业标准》第五条)

单选题

A. 列车长;安全员~||~安全员;专人~||~列车长;专人~||~列车长;安全员

4.办理旅客、货主预付款退还一律按转账方式结算。

判断题

5.《铁路旅客运输规程》第八十条规定,违约金最高不超过运费的()。

单选题

A. 30%~||~25%~||~35%~||~33%

6.晋升人员《培训通知书》、考试试卷、实作考核表、《师徒合同》等资料存入职工教育培训档案,按规定长期保存。

判断题

7.列车长携带票据往返公寓时,必须有陪同人员同行,二人同行直接抵达目的地。

单选题

A. 中途不得办理其它事务~||~中途可以办理其它事务

8.根据《铁路交通事故调查处理规则》,干扰、阻碍事故调查处理的,对单位,由铁道部或安全监管办处()万元以上()万元以下的罚款;对个人,由铁道部或安全监管办处()元以上()万元以下的罚款;情节严重的,对单位,由铁道部或安全监管办处()万元以上()万元以下的罚款;对个人,由铁道部或安全监管办处()万元以上()万元以下的罚款。

单选题

A. 4/20;2000/1;20/100;1/5~||~4/20;2000/2;20/100;1/5~||~4/20;2000/1;10/100;1/5~||~4/20;2000/1;20/100;1/10

9.《动车组列车服务质量规范》中,灾害多发季节增备()的食品、饮用水和应急药品。

单选题

A. 易于存放~||~易于保质~||~丰富多样~||~优质

10.在终到站或折返站作业时,应在旅客下车前投放垃圾袋。

判断题

11.列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗(门)玻墙破损后,要立即将发现时间、运行区间、运行方向的左/右侧及破损情况报车辆乘务员(随车机械师)及列车长、乘警。

判断题

12.依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定:对醉洒旅客交站处理,办理移交手续时,列车应当连同()醉酒旅客的车票、随身携带物品和证明材料等一并移交。因时间来不及时,客运记录、物品清单和证明材料可在3日内向车站补交。

单选题

A. 填写特殊重点旅客交接薄~||~填写重点旅客交接薄~||~编制客运记录和拍发电报~||~编制客运记录和旅客携带物品清单

13.旅客在检票前丢失实名制车票,须在车票票面发站停止剪票前,到车站售票厅办理挂失补办服务。

判断题

14.乘务人员在接班前充分休息,保持精力充沛,不在()饮酒。

多选题

A. 班前~||~班中~||~班后~||~折返站

15.干部职工可以运用图解、漫画、H5、视频、动画等形式,创作新媒体作品,向段新媒体工作室供稿。

判断题

16.下列哪种物品不能带入车内。()

单选题

A. 气体打火机2个~||~水果24千克~||~小猫一只~||~100毫升摩丝

17.车站(客技站)要做好旅客列车的给水工作,确保列车(),满足旅客用水需要。

单选题

A. 辆辆有水~||~足够的用水~||~辆辆满水~||~不缺用水

18.《空调列车服务质量规范》第3.3.1条规定,各车厢紧急制动阀有包封,印有()警示标志;紧急制动阀手柄施封良好,压力表指示正常。

单选题

A. “危险勿动”~||~“高压危险”~||~“请勿靠近”~||~“禁止攀登”

19.依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定:旅客限量携带安全火柴5小盒,普通打火机5个。

判断题

20.下列说法正确的有()。

多选题

A. 作业人员当班饮酒、机动车驾驶员当班饮酒并驾驶车辆、隔离开关操作人员当班饮酒并操作隔离开关、安全防护人员(现场防护员、驻站联络员)当班饮酒并担当防护工作、易燃易爆禁止明火场所作业人员违章抽烟或擅自动用明火属于严重违反安全生产规章制度行为,应给予开除处分并依法解除劳动合同。~||~高铁和客车岗位作业人员触碰高铁、客车岗位安全“红线”,应退出高铁、客车岗位,至少一年内不得从事与高铁、客车作业有关的工作;性质严重并造成事故的责任人,按事故责任进行惩处。~||~作业人员作业中触碰“两违”安全“红线”,应内部待岗三个月、调离原岗位,性质严重并构成事故的责任人,按事故责任进行惩处。~||~管理人员因履职不到位,触碰履职安全“红线”,必须由单位负责人予以“诫勉谈话”,不能胜任或不落实整改的应予以调离管理岗位、免职或撤职,性质严重并对造成严重后果负有责任的,应按责任进行追究。

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