1.依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：站车工作人员在对醉酒旅客进行处置过程中，必要时，可按照法律规定使用约束带等用具，对醉酒旅客采取一定的制约措施，以确保旅客安全。（）应当立即解除约束。

2.运输收入事故的等级分为（）

3.《铁路旅客运输规程》第一百零一条规定，下列那一项（）是租车合同主要载明的。

4.高铁大编班组列车长请领票据后必须上车后与补票员当面交接，并做好台账记录。

5.禁止或者限制携带的物品种类及其数量由国务院铁路行业监督管理部门会同公安机关规定，根据实际情况在车站、列车等场所公布。(《铁路安全管理条例 》)

6.《师徒合同》实施过程中，班组负责根据教学计划、培训内容、培训模块安排师傅，分模块有序进行培训，确保按期完成培训工作。

7.在段四届三次职代会上针对2017年全段工作提出“四化”具体是指（）

8.站段向银行送存运输收入进款时，不需要派人护送，日均现金进款超过1万元时，不需要汽车送存银行。

9.（），必须在事发后30分钟内上报集团公司运输处及相关部门。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全信息管理及跟踪分析办法》的通知)

10.列车工作人员敲诈勒索旅客2000元，构成服务质量（）。

11.根据《铁路交通事故调查处理规则》，造成10—30人死亡的为重大事故。

12.客运车班出退勤(包括折返站)由（）带队，按规定路线集体列队出入车站，必须横越线路时应指定（）防护。(《劳动安全作业标准》第五条)

13.客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用。(双机除外)

14.《铁路旅客运输规程》第十五条规定，发售（）客票时最远至本次列车终点站。

15.《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，旅客乘坐动车组列车，携带品外部尺寸或杆状物品不超过（）厘米。

16.模块化教学考试系统中的“指定考试”，在（）模块下。

17.对动车组列车上吸烟的人员，坚决按照治安管理处罚法、铁路安全管理条例有关规定，依据处罚标准从严处罚。(动车组消防安全管理办法)

18.客货营业站段均应设立铁路客货运输票据库。配置专(兼)职管理人员，并实行票、账合管制度。

19.旅客在检票前丢失实名制车票，须在车票票面发站停止剪票前，到车站售票厅办理挂失补办服务。

20.餐车工作人员私进商品、餐料或雇用帮工参与经营等行为属于违规经营（）。